khách sạn có vị trí tốt, phòng thoáng mát, sạch sẽ! tuy nhiên tôi không hài lòng thái độ nhân viên khách sạn. 1- Tôi tham khảo đặt phòng trên app trước khi tới, khi tới khách sạn, tôi chưa đặt trên app, vì book xe qua, đến nơi khi nhân viên lễ tân thấy tôi hỏi dịch vụ phòng trên traveloka thái độ khác hẳn, cảm giác không muốn cho thuê, và nói có book thì 12h ngày hôm sau mới nhận phòng được, dù tôi rất hay đi các tỉnh, book phòng và nhận bình thường bao lần có sao đâu. tôi nói vậy để mình book được phòng xem sao, rồi book trước mặt cô lễ tân này để cho cô ấy thấy. Sau đó thì lễ tân lại giải thích, phòng set khuyến mãi cho có, chứ giá đã vậy quá rẻ, nếu đặt biết ông chủ sẽ mắng. Tôi làm dịch vụ khách hàng hơn 5 năm nhưng chưa thấy ở đâu mà chạy chương trình khuyến mãi kì cục và thái độ vậy. 2 - Chưa hết khi book phòng xong nhân viên cũng không đưa tôi lên phòng, tôi hỏi dịch vụ thuê xe của khách sạn, nhânviên nói hết. nói qua homestay bên cạnh thuê bằng 1 thái độ không thoải mái. việc thuê 1 cái xe không khó, nhưng book phòng ở đâu, tôi hay có thói quen thuê xe ở đó, nếu hết thường lễ tân sẽ gọi giúp 1 xe là bình thường. nhưng ở đây say: "No". Tôi nhờ 1 cô giống tạp vụ tốt bụng của khách sạn gọi giùm. Cô rất nhiệt tình. Tiếp đén, buổi tối khi đi về tới phòng, thấy lễ tân tôi vẫn vui vẻ cười chào nhưng không 1 thái độ đón tiếp. Tôi chỉ ở tuy hoà 24h và di chuyển do kết hơp công việc, nhưng thật sự không thể hài lòng với thái độ nhân viên lễ tân đầu tiên. Mọi người có thể đến ở đây, vì phòng sạch, thoáng. nhưng tôi mong khách sạn sớm cải thiện chất lượng dịch vụ. Dù là chương trình khuyến mãi hay không thì hãy trân trọng hơn với khách hàng. Nếu vì chương trình khuyến mãi mà thái độ khó chịu thì tốt hơn đừng làm chương trình khuyến mãi nữa.