고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 호텔 이용 경험에 대한 진솔하고 포괄적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 훌륭한 위치, 깨끗한 객실, 친절한 하우스키핑 및 보안 직원, 그리고 슬라이드와 패밀리 조식과 같은 객실 내 편의 시설이 고객님의 투숙 기간 동안 좋은 인상을 남겼다는 사실에 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희 팀에 큰 힘이 됩니다. 체크인과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 체크인 시간은 오후 2시이지만, 체크인 일정을 더 빠르고 명확하게 안내했어야 했습니다. 유사한 사고를 방지하기 위해 프런트 데스크와 하우스키핑 부서에 이 사실을 공유했습니다. 또한 객실 창문이 더러웠고, 객실 내 식사 서비스 절차에 대한 정보가 부족했던 점을 확인했습니다. 소중한 피드백에 감사드립니다. 특히 암페라 다리 전망이 호텔의 주요 볼거리 중 하나이므로 객실 창문 관리에 더욱 신경 쓰겠습니다. 특히 처음 방문하시는 고객님께 더욱 편안한 경험을 선사하기 위해 주문 규칙을 개선하겠습니다. 칭찬과 건설적인 의견에 다시 한번 감사드립니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 경영진, 감사합니다.