전체 평가 및 리뷰 Citra Suites Raya Bratang Binangun

복도나 계단을 올라갈 때 왜 그렇게 많은 아이들이 담배 피우고 어슬렁거리는지 궁금했어요. 다른 아이들은 괜찮았는데 말이죠.

직원들은 친절하고 도움이 필요할 때 매우 친절하게 도와줍니다. 객실도 훌륭합니다.

가격대비 동일 수준의 다른 호텔들에 비하면 꽤 괜찮았어요

훌륭하고 매우 친절한 모든 직원과 도움이 되는

방이 깨끗하지 않고 곰팡내가 난다

그 가격에 비하면 나쁘지 않지만, 제 침실 근처에 사람들, 특히 어린아이들이 많아요.

방은 방음이 안되고, 방 앞에는 담배를 피우는 사람들이 많아요. 여기가 호텔인가요, 상점인가요? 방에 모기가 많아요. 에어컨도 덥네요 하하하.

깨끗한 TV, 편안하고 깨끗한 객실.

화장실은 깨끗하나 방이 조금 더러워요. 냄새도 퀴퀴하고 아침 9시가 되면 변기 청소를 하든 윗부분에서 소음이 나는 것 같은 느낌이 들어서 냄새가 좀 심했습니다. 장점은 냉장고가 있다는 점이에요.

Kamarnya super sempit. Air nya bau.

Kamar sempit banget dikasi kamar nomer 295. Seperti tinggal di jepitan tembok. Ga sesuai dengan yang di jelaskan di deskripsinya (ada kulkas). Tapi nyatanya ga ada kulkasnya. Udah minta move kamar tapi info nya hanya ini yang tersisa. Seharusnya komitmen dunk dengan yang ada di deskripsi yang di tulis jangan main jual aja seenaknya pokoknya laku aja. Tamu yang ngerasa dikibulin. Untuk yang lain jangan pernah mau dikasih No. Kamar 295 ini ya. Bayarnya sama tapi fasilitas ga sama real nya.

Sangat-sangat tidak profesional, kami check in sekitar jam 21.00, sekitar pukul 22 listrik padam, kami tunggu-tunggu tidak ada tindakan. Ternyata genset tidak ada, bahkan lampu emergency yang ada di kamar tidak berfungsi. Setelah lebih 1 jam kami minta penerangan darurat seperti lilin atau lampu emergency, tapi pergerakan dari pengurus & management sangat lamban. Kami yang lelah karena perjalanan jauh tidak dapet beristirahat. Nyamuk banyak di kamar. Listrik menyala sekitar pukul 01.00 lewat, batu kami bisa istirahat. Keesokan harinya, kami izin untuk check out setelah zuhur, karena waktunya sudah mepet. Tapi tidak bisa kecuali kami mau di cas 110K. Lalu saya tanya ada kompensasi gak untuk penderitaan kami selama mati lampu, dengan tenangnya resepsionis bilang tidak ada. Sangat mengecewakan.

Sangat kecewa menginap di hotel ini. Saya menyewa 2 kamar, dan check in sekitar pukul 22.30, pada saat check in logikanya sebagai tamu kami langsung istirahat mengingat sudah malam dan capek. Besok pagi jam 08.00 pagi kami check out dan ternyata dari resepsionis menyuruh tunggu dulu mau dicek kamarnya. Didapati kamar yang 1 ada noda bekas tinta warna biru di bawah selimut bagian bawah. Pihak hotel (resepsionis) meminta tanggung jawab kami sebagai tamu untuk ganti biaya pembersihan noda itu. Kami bersikeras noda itu bukan berasal dari kami, dan memang nyatanya itu bukan dari kami. Yang saya heran:- resepsionis tetap yakin noda itu dari kami, padahal itu seperti noda tinta biru, yang mana dari kami tidak mengeluarkan pulpen apalagi kamipun pasti akan bertanggung jawab apabila memang benar dari kami (mengingat biaya penggantian hanya 50 ribu diambil dari deposit, maka tidak mungkin kami akan lari dari tanggung jawab)- resepsionis tetap bersikeras tanpa mempertimbangkan pendapat tamu yaitu dengan menuduh noda itu dari kami. Dia malah menyuruh kami seharusnya mengecek dulu semua pada saat masuk kamar. Logika berpikirnya sangat buruk sekali. Mana mungkin kami yang sudah capek seharian, masuk kamar dan mengecek apakah seprai ada noda atau tidak. Posisi nodanya juga unik, yaitu ada di sprei bagian bawah, yang sudah ditutupi dengan selimut yang diselipkan, sehingga mungkin bagi sebagian orang itu akan malas cek sampai bawah. Dan kebetulan kami laki-laki semua, ya hampir pasti kebiasaan dari kami tidak mengecek sampai sedetail itu. Memang ekspektasi saya di awal menginap di hotel ini tidak terlalu tinggi dikarenakan budget menginap saya cukup dengan tarif hotel ini. Maka dari itu ketika saya mendapati kamar yang sedikit kotor, jet shower yang tidak berfungsi, saya masih bisa memaklumi. Tapi saya sangat kecewa ketika pada saat check out dituduh kami mengotori spreinya dengan noda yang tidak jelas begitu. Sebagai pengganti rugi akhirnya deposit kami (awal 100 ribu) diminta 50 ribu untuk mengganti rugi biaya pembersihan sprei. Saya merasa seperti diperas. Sangat kecewa. Baru kali ini saya menginap di hotel tapi berasa seperti diperas. Mohon agen online sebagai aplikasi travel yang selalu saya pakai difilter lagi hotel seperti ini. Saya sebagai pengguna aplikasi dan tamu hotel merasa sangat kesal dan kecewa dengan pelayanan hotel ini. Mohon maaf tidak ada foto pendukung, karena saya sudah tidak berkeinginan untuk lama-lama di hotel itu karena sangat kesal dengan tuduhan sepihak dari resepsionisnya. Demikian ulasan saya tentang pengalaman menginap di hotel ini. Terima kasih semoga agen online bisa lebih baik ke depan dengan review seperti ini.

AC nya gak dingin sama sekali. Mungkin bisa lebih diperbaiki lagi, ambil yang bussiness class tapi ga memuaskan.

Water heater tidak berfungsi, saat ditanyakan ke staff katanya nyala padahal yang nyala exhaust nya. Kamar mandi kotor, bau. Pencahayaan nya tidak terang. So far harga segitu bisa dibandingkan dengan oyo room yang sudah bagus fasilitasnya.

Ac nya panas sowerx rusak gak recommended banget deh.

Untuk yang bawa mobil kalian pasti rugi soalnya setiap keluar ada tukang parkir kalian harus bayar dan bayar nya itu tidak murah tarifnya 5rb setiap kalian keluar bawa mobil. Itu sudah kerja sama antara tukang parkir sama resepsionis perempuannya. Seharusnya atau biasanya itu bukannya yang namanya parkir keluar masuk hotel itu harusnya gratis yaa. Tapi tidak pp buat pengalaman saya saja selama menginap 2 hari di Hotel Citra Suites ini.

Sedikit kecewa. Padahal kesetnya kelunturan sejak awal sebelum dipakai tapi di tuduhkan ke saya bahwa saya yang bikin noda. Tapi gapapa uang yang saya gantikan semoga menjadi berkah. Bukan saya ndak berani speak up langsung cuma males ribut aja di sana dan lagi buru-buru juga. Semoga respsionis nya lebih ramah dan tadi sembarang menuduh.

Ac ga dingin. Remot ac tidak berfungsu. Toilet kotor.

Hospitality nya kurang memuaskan, mas receptionist nya jutek, lalu pinjam alat makan saja tidak ada. Check in Dan check out nya lama. Untuk kebersihan dan kenyamanan okay lah. Pintu kamar mandi gbisa ditutup sempurna, AC berisik.