실제 고객 리뷰 Swiss-Belinn Luwuk

트래블로카 (1,150)
기타 소스 (9)
8.7
매우 좋음
리뷰 1,150개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.8

음식

8.6

위치

8.7

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Swiss-Belinn Luwuk
전체
친절도 (34)
분위기 (28)
침실 (27)
호텔 지역 (27)
주변 환경 (26)
욕실 (23)
객실 공간 (22)
가족 친화적 (19)
도심까지의 거리 (18)
접근성 (18)
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실제 이용 고객 리뷰 Swiss-Belinn Luwuk

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
A***A
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여가
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8.2
/10
2주 전에 리뷰함
가격보다 추억이 더 중요하다
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ADITYA W.
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여가
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8.2
/10
2주 전에 리뷰함
예산 및 기대치에 따라
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Profile Picture
Claudia M.
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여가
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
편안하고 매우 즐거운
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Accommodation's Reply
26 Dec 2025
클라우디아 M님께, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 인사를 전합니다. 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여합니다. 다음 방문 시에도 스위스-벨린 루욱에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 다니 HP 드림
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Felicia T.
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7.4
/10
4주 전에 리뷰함
전반적으로 서비스와 객실은 꽤 좋았지만, 레스토랑에 흡연 구역과 금연 구역이 구분되어 있지 않은 점은 매우 실망스러웠습니다. 스위스벨 호텔처럼 명성 있는 호텔에서 이러한 점이 매우 아쉽습니다. 특히 임신 중인 저는 아침 식사 시작부터 끝까지 담배 연기 때문에 매우 불편했습니다. 호텔에서 흡연 구역을 따로 마련하지 않는다면, 최소한 해당 구역 전체에서 흡연을 금지하는 것이 일반적인 방침이어야 합니다. 또한, 제가 이 호텔에 여러 번 투숙하면서 관찰한 바로는 레스토랑에서 담배를 피우는 사람은 인도네시아 사람들뿐이고, 외국인 관광객은 전혀 보이지 않았습니다. 따라서 호텔 측에서 이 문제를 해결해 주시기를 부탁드립니다. 특히 임산부와 어린이는 담배 연기에 불편함을 느낄 수 있습니다. 감사합니다.
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Accommodation's Reply
26 Dec 2025
Felicia T님께, 스위스 벨호텔 루욱에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 리뷰와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 서비스와 객실의 편안함에 대한 의견은 감사히 받겠습니다. 하지만 특히 레스토랑 내 흡연 구역과 금연 구역이 분리되어 있지 않아 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 임산부, 어린이, 그리고 담배 연기에 민감하신 고객분들께 이러한 상황이 불편을 초래할 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견은 저희 경영진의 심각한 우려 사항이며, 관련 팀과 즉시 협의하여 상황을 평가하고 모든 고객님의 편안함과 안녕을 보장하기 위해 더욱 엄격한 규정을 시행하는 등 개선 조치를 취하겠습니다. 또한, 고객님의 소중한 의견은 스위스 벨호텔 인터내셔널의 가치와 품질에 부합하는 서비스 수준을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 저희 호텔을 다시 방문해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 고객님의 관심과 이해에 감사드립니다. 진심으로, Dhani HP, 총지배인
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A***a
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출장
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
편안한 장소이고 전망도 좋아요.
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
존경하는 고객님, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 인사를 드립니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 스위스-벨린 루욱에서 편안하게 지내시고 아름다운 경치를 즐기셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 모든 고객님께 최고의 서비스와 경험을 제공하기 위해 더욱 노력하는 원동력이 됩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인 드림
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인증된 여행자
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여가
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
좋은 호텔이에요. 전망이 좋아요.
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
존경하는 고객님, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 인사를 드립니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔과 아름다운 주변 환경에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 모든 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 더욱 노력하는 원동력이 됩니다. 스위스-벨린 루욱에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인 드림.
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Ryan H.
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환승
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
루욱에서 제가 가장 좋아하는 호텔입니다. 주요 관광 호텔 세 곳에 묵어봤기 때문에 직접 비교해 볼 만합니다. 직원들은 저를 가족처럼 대해주고, 항상 모든 것이 완벽하게 준비되도록 신경 써줍니다. 모든 것을 명확하게 전달하고, 발생하는 모든 상황에서 최선을 다할 수 있도록 도와줍니다. 경영진은 모든 것이 어떤지 직접 확인하기 위해 저와 직접 소통하려고 노력합니다. 항상 제가 기분 좋게 지낼 수 있도록 해줍니다. 루욱을 여행할 때마다 이곳에 묵습니다.
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15 Dec 2025
라이언 H. 님께, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 인사를 전합니다. 진심 어린 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 루욱에서 저희 호텔을 가장 좋아해 주셔서 영광이며, 저희 직원들이 고객님을 가족처럼 따뜻하게 맞이해 드렸다는 말씀에 더욱 기쁩니다. 저희 직원과 경영진이 고객님의 편안하고 기억에 남는 즐거운 숙박 경험을 위해 최선을 다했다는 점에 깊은 감사를 드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 모든 직원에게 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 루욱을 다시 방문하실 때 언제든 저희 호텔에 다시 묵으시기를 기대하며, 매번 더욱 특별한 경험을 선사해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인 드림
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Aryanti M.
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9.7
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 모두 매우 친절합니다.
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
Aryaanti M 님, Swiss-Belinn Luwuk 님께서 따뜻한 환영의 말씀을 전해드립니다. 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 모든 직원의 환대에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 큰 원동력이 됩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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A***a
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출장
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
방은 깔끔하고, 충분히 깨끗하며, 습하지 않고, 물도 잘 나옵니다. 감사합니다.
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03 Dec 2025
소중한 고객님께, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 환영을 전합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실이 깨끗하고 정돈되어 있었으며, 습하지 않았고, 정수 시스템도 정상적으로 작동하여 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 동기를 부여하는 매우 소중한 자료입니다. 다음 방문 시 스위스-벨린 루욱에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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A***a
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗하고 편안한 객실, 편리한 공공시설, 감사합니다.
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
소중한 고객님께, 스위스-벨린 루욱(Swiss-Belinn Luwuk)에서 따뜻한 환영의 말씀을 전합니다. 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절함, 객실의 청결함과 편안함, 그리고 잘 운영되는 시설에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 동기를 부여하는 소중한 자료입니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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Hary W.
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출장
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
주말 여행을 위한 완벽한 장소입니다...!
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03 Dec 2025
Harry W 님, Swiss-Belinn Luwuk에서 따뜻한 환영 인사를 전합니다. 소중한 후기에 진심으로 감사드립니다! 즐거운 주말을 보내셨다니 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 훌륭한 서비스와 환대를 제공할 수 있도록 큰 힘이 되고 동기를 부여합니다. 다시 한번 잊지 못할 추억을 만들어 주시길 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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Devi N.
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
방에서 보이는 정원 풍경이에요. 방은 편안하고 깨끗했고, 발코니도 있어서 분위기가 정말 좋았어요. 에어컨에서 소음이 좀 있었고, 오래된 것 같았고, 샤워기 수압도 낮았어요. 직원들은 친절했고 전반적으로 괜찮았어요. 조식 메뉴 종류를 좀 더 늘리고, 음식이 거의 다 떨어지면 항상 리필해 주면 좋겠어요. 저도 한번 먹고 싶었는데, 아직 식사 시간인데도 음식이 많이 비어 있었어요.
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03 Dec 2025
데비 N 씨, 스위스-벨린 루욱 님, 안녕하세요. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 객실에서 보이는 정원 전망, 편안하고 깨끗한 객실, 아름다운 분위기, 그리고 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 에어컨, 샤워 수압, 그리고 다양한 조식 옵션에 대한 고객님의 소중한 의견 또한 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서와 공유하여 서비스 및 고객 경험을 개선하는 데 참고하겠습니다. 고객님을 모실 수 있어 즐거웠으며, 더욱 만족스러운 투숙을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인
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Devi N.
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8.8
/10
7주 전에 리뷰함
친절한 직원, 편안하고 깨끗한 객실, 발코니에서 보이는 정원 전망 등 서비스와 시설이 훌륭했습니다. 수압도 세긴 했지만, 객실 위치에 따라 다를 것 같습니다. 저는 수압이 약한 객실을 이용한 적이 있거든요. 전반적으로 괜찮았는데, 단점은 느린 와이파이, 아이들이 뛰어다니는 바람에 방음이 잘 안 되는 점, 그리고 잠자리에 들 시간인데도 위층에서 들려오는 소음이었습니다. 그리고 어제는 체크인하는 데 한참을 기다려야 했습니다.
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03 Dec 2025
데비 N 씨, 스위스-벨린 루욱 님, 안녕하세요. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 서비스와 시설, 객실의 편안함, 그리고 발코니에서 보이는 정원 전망에 만족하셨다니 기쁩니다. 또한 객실 수질도 만족스러웠다는 말씀을 해주셔서 더욱 기쁩니다. Wi-Fi 연결, 객실 소음, 체크인 대기 시간에 대한 피드백도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견을 소중히 여기며 향후 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 더욱 편안하고 즐거운 투숙을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인
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Devi N.
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9.1
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 위치가 전략적으로 좋고, 직원들이 친절하고, 체크인 절차도 간편하고, 객실도 깨끗하고 편안합니다. 다만 정원 전망이 식물과 수영장 벽만 보이는 게 아쉽지만, 전반적으로는 괜찮습니다. 다만 수압이 약하고 와이파이가 느리다는 점이 아쉬워요.
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03 Dec 2025
데비 N 씨, 스위스-벨린 루욱 님, 안녕하세요. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 훌륭한 위치, 친절한 직원, 간편한 체크인 절차, 그리고 객실의 청결함과 편안함에 만족하셨다니 기쁩니다. 객실 전망, 수압, Wi-Fi 연결에 대한 고객님의 의견 또한 소중하게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 담당 부서에 전달하여 더욱 만족스러운 투숙을 위해 개선하겠습니다. 고객님을 모실 수 있어 매우 기뻤으며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인
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A***d
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출장
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9.4
/10
16주 전에 리뷰함
이 호텔에 묵는 건 정말 즐거웠습니다. 객실에서 보이는 아름다운 전망과 훌륭한 서비스까지 최고였습니다.
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16 Oct 2025
소중한 고객님께, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 환영의 인사를 전합니다. 투숙 기간 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실에서 아름다운 전망과 저희가 제공하는 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 이러한 긍정적인 후기는 저희 팀 전체가 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 가까운 시일 내에 스위스-벨린 루욱에서 다시 뵙기를 바라며, 앞으로도 멋진 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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A***n
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9.1
/10
17주 전에 리뷰함
와이파이와 온수의 품질이 개선되어야 합니다.
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16 Oct 2025
소중한 고객님, Swiss-Belinn Luwuk에서 따뜻한 인사를 전합니다. 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 이는 모든 직원에게 큰 동기 부여가 될 것입니다. 투숙 기간 동안 객실 전망과 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. Wi-Fi와 온수 품질에 대한 고객님의 소중한 의견 또한 감사드립니다. 해당 문제를 파악했으며, 향후 최상의 편안함을 제공해 드리기 위해 관련 부서에 즉시 연락하여 개선하겠습니다. 이러한 의견은 서비스와 시설의 질을 지속적으로 개선해 나가는 데 매우 중요합니다. 가까운 시일 내에 Swiss-Belinn Luwuk에서 더욱 완벽한 경험으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP. 총지배인
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Muhammad R.
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출장
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9.4
/10
19주 전에 리뷰함
매우 좋은 호텔이고 직원도 친절합니다
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16 Oct 2025
무함마드 씨, 스위스-벨린 루욱에서 따뜻한 환영 인사를 전합니다. 따뜻한 말씀과 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨고 호텔과 직원 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 앞으로도 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 큰 동기 부여가 됩니다. 가까운 시일 내에 스위스-벨린 루욱에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다니 HP, 총지배인
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b***k
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6.0
/10
20주 전에 리뷰함
온수기가 없고, 체크인 시 수건도 제공되지 않습니다. 스위스벨인 호텔에 기대하는 바는 더 많습니다.
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16 Oct 2025
스위스-벨린 루욱(Swiss-Belinn Luwuk) 고객님, 진심으로 환영합니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨던 점, 특히 체크인 시 온수와 수건이 제공되지 않아 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공해 드리고자 하는 서비스가 아니며, 고객님의 의견은 하우스키핑 및 엔지니어링 부서에 전달되어 즉각적인 개선을 위해 노력하겠습니다. 이 문제에 대해 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 찾아뵙고 더욱 편안하고 즐거운 숙박을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 다니 HP(Dhani HP), 총지배인
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A***y
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출장
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10.0
/10
21주 전에 리뷰함
객실의 온수기가 작동하지 않습니다.
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16 Oct 2025
스위스-벨린 루욱(Swiss-Belinn Luwuk) 고객님, 진심으로 환영합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 잊지 못할 숙박을 하셨다니 매우 감사하고 기쁩니다. 또한 객실 온수기가 작동하지 않아 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 기술팀에 연락했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스와 호텔 시설을 지속적으로 개선하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 더욱 편안한 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. Dhani HP, 총지배인
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Guest
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8.5
/10
21주 전에 리뷰함
스위스 벨린 루욱의 서비스는 정말 실망스러웠습니다. 엘리베이터도 작동하지 않았고, 온수도 나오지 않아서 정말 실망스러웠습니다.
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16 Oct 2025
스위스-벨린 루욱(Swiss-Belinn Luwuk) 고객님께 진심으로 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 특히 엘리베이터 고장과 온수 시스템 고장으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 모든 고객에게 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 향후 유사한 사고가 발생하지 않도록 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 솔직한 의견에 감사드립니다. 모든 피드백은 저희가 배우고 서비스 품질을 개선하는 기회입니다. 고객님의 기대에 부응하는 더 나은 경험을 위해 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 다니 HP. 총지배인
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20
40

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