Felicia T님께, 스위스 벨호텔 루욱에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 리뷰와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 서비스와 객실의 편안함에 대한 의견은 감사히 받겠습니다. 하지만 특히 레스토랑 내 흡연 구역과 금연 구역이 분리되어 있지 않아 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 임산부, 어린이, 그리고 담배 연기에 민감하신 고객분들께 이러한 상황이 불편을 초래할 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견은 저희 경영진의 심각한 우려 사항이며, 관련 팀과 즉시 협의하여 상황을 평가하고 모든 고객님의 편안함과 안녕을 보장하기 위해 더욱 엄격한 규정을 시행하는 등 개선 조치를 취하겠습니다. 또한, 고객님의 소중한 의견은 스위스 벨호텔 인터내셔널의 가치와 품질에 부합하는 서비스 수준을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 저희 호텔을 다시 방문해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 고객님의 관심과 이해에 감사드립니다. 진심으로, Dhani HP, 총지배인