전체 평가 및 리뷰 Alo House

우선, 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 객실 예약에 관해 다음과 같이 설명해 드리고자 합니다. 귀하께서는 디럭스 트윈룸 유형을 예약하시고 투숙객 1인에 대한 지불 가격을 선택하셨습니다. 이 유형의 객실에는 1.2m 싱글 침대 2개가 있으며 일반적으로 2명을 대상으로 하지만, 알로 하우스에서는 여전히 두 가지 가격을 제공합니다. 1인용(2인용보다 150,000 VND 저렴)과 2인용입니다. 우리는 귀하께서 1인으로 예약을 했다고 접수했지만 도착했을 때는 2인으로 되어 있었습니다. 위와 동일한 디럭스 트윈룸을 제공해 드리며, 추가 인원에 대한 요금은 부과되지 않습니다(예약 내용을 검토하실 수 있습니다). 아마도 귀하께서는 디럭스 트윈룸 유형에 대해 오해하셔서 큰 더블 침대를 제공해 달라고 요청하셨던 것 같습니다. 당시 저희 호텔은 더블룸으로 가득 차 있었고, 이를 변경할 수 없었습니다. 이 점에 대해 사과드리며 귀하의 양해를 부탁드립니다. 에어컨과 관련하여, 최근 다낭의 날씨는 다소 더워지고 혹독했습니다. 에어컨을 켜면 방 전체를 식힐 수 있는 용량에 도달하는 데 약 30분이 걸립니다. 방금 방에 들어갔는데 에어컨이 15분 정도 켜져 있었고 시원하지 않아서 방을 바꿔달라고 요청하셨지만, 그래도 기꺼이 새로운 방으로 바꿔드렸습니다. 저희 서비스 인력은 항상 고객을 최우선으로 생각합니다. 고객이 행복한 경험을 하시면 저희도 함께 행복할 것입니다. 만약 불쾌한 경험이 있으시다면 우리도 서비스를 검토하고 날마다 개선해 나갈 것입니다. 우리는 여러분이 그 실수를 이해하고 용서해 주시기를 바랍니다. Alo House에 머물러주셔서 감사합니다. 리뷰와 코멘트도 남겨주셔서요.