Chào anh Hợi ạ. Khách sạn rất vui khi được đón tiếp gia đình anh. Chúng tôi ghi nhận những góp ý của gia đình. Nhưng chúng tôi vẫn muốn chia sẽ 1 số thông tin và những điều khi đi du lịch và ở khách sạn mà khách cần lưu ý. nếu có gì không đúng, chúng tôi sẽ trích xuất camera về những vấn đề đã xảy ra tại khách sạn lúc gia đình lưu trú: Thứ nhất: gia đình anh đặt 5 phòng loại không có cửa sổ, khách sạn đã hỗ trợ các phòng có cửa sổ gần nhau nhất có thể để gđ thuận tiện trong việc đi lại. Thứ 2: Vấn đề bãi giữ xe, khách sạn có hầm đậu xe miễn phí cho xe 4-7 chỗ, không miễn phí cho xe trên 16 chỗ nhưng có bãi đậu xe cho khách cần gửi xe tại gần khách sạn. Thứ 3: Đèn của khách sạn vẫn hoạt động rất bình thường, chỉ khi khách rút thẻ điện ra khỏi ổ điện thì điện trong phòng sẽ tự động tắt. Thứ 4: Khăn tắm trong phòng là dùng để tắm, nhưng gia đình anh, chính xác là phòng B303 đã dùng khăn tắm của khách sạn để lau giày. Làm bẩn khăn của khách sạn, chúng tôi đã yêu cần gia đình anh hỗ trợ cho nhân viên 50.000đ tiền phí để nhân viên ngâm giặt khăn. Nếu vì vấn đề này mà làm gia đình mình không hài lòng về khách sạn thì chúng tôi thật sự xin lỗi gia đình. Nhưng khách sạn cũng mong là gia đình mình nên xem lại về việc làm của mình khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Và khách sạn cũng mong là không vì sự việc nhỏ như vậy mà đánh giá khách sạn như vậy ạ.Chúc anh và gia đình thật nhiều sức khỏe. Xin cám ơn.