고객님, 소중한 시간을 내어 자세한 의견과 피드백을 주셔서 감사합니다. 체크인 과정에서 거의 한 시간이나 기다리시게 해드린 점과 욕실 문 잠금장치가 작동하지 않아 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 4성급 호텔이라는 기대에 부응하지 못하신 점을 충분히 이해하며, 향후 개선을 위해 관련 부서에 이 피드백을 전달하겠습니다. 뷔페의 다양성, 수영장, 어린이 놀이터에 대한 긍정적인 평가 또한 높이 평가합니다. 고객님의 소중한 의견은 시설 및 서비스 품질 향상에 매우 중요한 역할을 합니다. 객실이 고객님의 요청 사항을 충족했고, 편안했으며, 에어컨도 잘 작동했다는 점은 만족스럽게 생각합니다. 솔직하고 건설적인 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 아궁 위보워 드림