직원들은 친절하고 도움이 되었지만, 방은 정말 엉망이었습니다. 방으로 이어지는 복도에는 천장에서 물이 새는 흔적이 있었고(위층에서 떨어지는 물을 받는 양동이가 놓여 있었으며, 천장에는 이미 곰팡이가 피어 있어 문제가 오래전부터 있었음을 알 수 있었습니다), 더 심각한 것은 방 안 천장에도 똑같은 곰팡이가 피어 있었다는 것입니다. 침대 시트와 베개 커버는 누가 봐도 깨끗하지 않았습니다. 누렇게 변색되어 있었고 냄새도 났습니다. TV는 이틀 내내 작동하지 않았는데, 하우스키핑에 여러 번 알렸음에도 불구하고 마찬가지였습니다. 3일 동안 머무는 동안 객실 청소는 한 번도 되지 않았습니다. 샤워기는 수압이 약했고 따뜻한 물도 나오지 않았습니다. 변기는 사용할 때마다 두 번씩 물을 내려야 했습니다. 절대 3성급 호텔이라고 할 수 없는 곳이었습니다.