고객님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 키 부족으로 엘리베이터 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 투숙에 불편을 드렸을 수 있음을 잘 알고 있습니다. 추가 객실 키는 프런트 데스크에 요청하시면 보증금을 받고 제공해 드리고 있으며, 보증금은 체크아웃 시 환불됩니다. 저희 직원이 다른 고객님들께도 이 서비스를 제공할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 스위스-벨린 공항 수라바야 호텔 경영진 드림