Apartments @ Imperial Suites Kuching

둘러보기 Apartments @ Imperial Suites Kuching
8.5
매우 좋음
리뷰 324개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.3

편안함

8.3

음식

8.1

위치

8.5

서비스

8.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Apartments @ Imperial Suites Kuching
전체
분위기 (41)
침실 (37)
욕실 (36)
객실 공간 (35)
친절도 (33)
체크인/아웃 시간 (32)
도심까지의 거리 (31)
주변 환경 (30)
호텔 지역 (30)
가족 친화적 (25)
정렬 기준
최신 순
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실제 이용 고객 리뷰 Apartments @ Imperial Suites Kuching

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
D***y
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
머물기 좋은 곳입니다. 편안하고 깨끗해요. 추천합니다.
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E***n
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
잠시 묵어가기에는 괜찮아요. 건물은 오래됐지만 관리가 잘 되어 있고, 인터넷도 엄청 빨라요. 전망도 아주 좋아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***n
icon-의료 여행
의료 여행
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6.4
/10
6주 전에 리뷰함
화장실에는 청소용 수도꼭지가 없고, 양동이와 국자만 있었다. 그렇게 비싼 방에 그런 사소한 불편함은 전혀 어울리지 않았다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
21 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 욕실에 개별 수도꼭지가 없는 것은 아파트의 기본 설계 및 구조 때문임을 알려드립니다. 제공되는 편의시설은 아파트의 원래 설계에 따른 것입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 이해와 소중한 의견에 감사드립니다.
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v***a
icon-의료 여행
의료 여행
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6.2
/10
7주 전에 리뷰함
직원들의 응대가 너무 느렸습니다. 오후부터 자정까지 단수가 된다는 안내도 전혀 없었습니다. 아침에 9시에 체크아웃한다고 미리 알려줬는데도 직원들이 늦게 응답해서 체크아웃하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 오전 11시가 되어서야 직원이 와서 우편함에 열쇠를 넣으라고 했는데, 보증금이 아직 준비되지 않아서 다시 기다려야 했습니다. 제가 곧 귀국해야 해서 여러 번 전화를 한 후에야 오후 1시쯤에야 보증금을 돌려받을 수 있었습니다. 베갯잇도 더러웠습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
21 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 단수 문제와 관련하여, 저희는 WhatsApp을 통해 예정된 단수에 대해 사전에 안내해 드렸습니다. 하지만 고객님께서 당시 알림을 확인하지 못하셨을 수도 있습니다. 또한, 업무 시간 외에 연락을 주셔서 저희 직원이 즉시 답변드리지 못했던 점 양해 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송하며, 너그러운 이해 부탁드립니다.
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H***M
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8.1
/10
8주 전에 리뷰함
이건 시간적인 측면이나 담당자에게 연락하는 데 어려움 측면에서 똑같습니다.
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사합니다. 셀프 계산대 이용 안내는 체크아웃 하루 전에 미리 제공해 드렸습니다. 영업시간 외에 연락 주셔서 즉시 답변드리지 못해 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.
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H***M
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8.1
/10
8주 전에 리뷰함
객실 정리 및 복귀 시 서비스 관련해서 몇 가지 주의사항을 알려드립니다. 일찍 퇴실하고 싶으신 분들은 오전 10시 체크아웃 안내를 꼭 지키실 필요는 없습니다. 여러 번 전화했지만 연결이 되지 않았고, 체크인은 가능했지만 여러 가지 미흡한 점이 많았습니다.
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사합니다. 셀프 계산대 이용 안내는 체크아웃 하루 전에 미리 제공해 드렸습니다. 영업시간 외에 연락 주셔서 즉시 답변드리지 못해 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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8.2
/10
10주 전에 리뷰함
매우 편안하고 깨끗하며, 서비스도 매우 빠르고 친절합니다.
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V***n
icon-여가
여가
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5.7
/10
12주 전에 리뷰함
원룸형 객실은 앱에 나온 사진과 달랐습니다. 오히려 외딴 곳에 위치한 것처럼 보였지만, 직원용 출입문이 바로 연결되어 있어 매일 아침 엄청나게 시끄러웠습니다.
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 제공해드린 스튜디오 아파트는 트래블로카를 통해 예약하신 객실 유형에 맞춰 준비되었으며, 저희 정보 페이지에 명시된 설명 및 정보와 일치합니다. 저희는 항상 확정된 예약에 따라 객실을 제공해 드립니다. 객실 유형에 대한 오해에 대해 사과드리며, 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다.
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T***G
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9.1
/10
12주 전에 리뷰함
전망이 좋고 호텔과 공용 피트니스 시설을 이용할 수 있습니다. 아파트에는 바디워시만 제공되므로 샴푸가 필요하시면 가져오시거나, 아파트 아래층 쇼핑몰에 있는 여러 상점을 이용하시면 됩니다.
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T***G
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9.1
/10
12주 전에 리뷰함
18층에 아파트가 있었는데 전망이 좋았어요.
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Lim H. H.
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6.6
/10
13주 전에 리뷰함
벽에 곰팡이가 핀 방은 살기에 매우 불편했고, 주방 시설 대부분도 제대로 작동하지 않았습니다.
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23 Sep 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 상태에 만족하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다. 투숙 기간 동안 주방 시설이나 청결도와 관련하여 어떠한 불만이나 신고도 접수되지 않았음을 알려드립니다. 만약 이러한 문제가 발생했다면, 저희 직원이 즉시 객실을 점검하고 필요한 조치를 취했을 것입니다. 투숙 중 불편 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 알려주시기 바랍니다. 그래야만 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 객실과 시설을 최상의 상태로 유지하도록 최선을 다하겠습니다.
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Agustinus H.
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
넓은 공간, 멋진 장소, 매우 편안하고 저렴합니다. 넓은 방이 필요한 가족이나 손님에게 최고의 장소입니다.
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Agustinus H.
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
넓은 공간, 멋진 장소, 매우 편안하고 저렴합니다. 넓은 방이 필요한 가족이나 손님에게 최고의 장소입니다.
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M***d
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5.4
/10
14주 전에 리뷰함
매우 실망스러웠습니다. 숙소 관리가 제대로 되어 있지 않고 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 1. 냉장고 고장 – 냉동실만 작동하고 냉장실은 전혀 시원하지 않았습니다. 음식과 음료를 제대로 보관할 수 없어 매우 불편했습니다. 2. 에어컨 문제 – 에어컨에 문제가 있었는데, 관리측에서 저희가 방에 있는 동안 수리를 진행했습니다. 이는 투숙객의 사생활과 편안함을 방해했습니다. 객실은 투숙객에게 제공하기 전에 제대로 점검해야 합니다. 3. 전등 고장 – 식탁 주변 전등이 나갔는데도 교체되지 않았습니다. 투숙객 체크인 전에 객실 상태를 제대로 확인하지 않은 것이 분명합니다. 4. 매우 불만족스러운 청결 상태 – 바닥이 더럽고 제대로 청소되지 않은 것처럼 보였습니다. 더 실망스러운 것은 매트리스 시트에 얼룩이 묻어 있었다는 점입니다. 이는 투숙객이 사용하기 전에 세탁이나 점검을 제대로 하지 않았다는 것을 보여줍니다. 전반적으로, 이곳에서의 숙박 경험은 매우 실망스러웠습니다. 객실 관리가 제대로 되어 있지 않고 청결 상태도 매우 열악하여, 관리진이 유지 보수, 청결도 및 서비스 품질을 개선하기 전까지는 다른 사람들에게 이 숙소를 추천하지 않습니다.
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Accommodation's Reply
23 Sep 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 상태에 만족하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다. 투숙 기간 동안 냉장고, 에어컨 또는 청결도와 관련하여 어떠한 불만이나 신고도 접수되지 않았음을 알려드립니다. 만약 이러한 문제가 발생했다면, 저희 직원이 즉시 객실을 점검하고 필요한 조치를 취하여 신속하게 해결해 드리겠습니다. 투숙 중 불편 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 알려주시기 바랍니다. 고객님의 성원에 감사드리며, 앞으로도 객실과 편의시설을 최상의 상태로 유지하여 고객님께 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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hartina
icon-의료 여행
의료 여행
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8.2
/10
15주 전에 리뷰함
방이 정말 넓고 에어컨도 4대나 있어요... 아주 쾌적하고 직원들도 친절해요. 쇼핑몰도 가까워요.
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hartina
icon-의료 여행
의료 여행
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8.2
/10
15주 전에 리뷰함
객실이 넓고 위치도 2층이라 블러바드 쇼핑몰에 바로 갈 수 있어서 정말 좋았어요. 🤗 6층에는 수영장, 피트니스 센터, 사우나도 있어요. 가격 대비 정말 만족스러운 숙소입니다.
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D***t
icon-의료 여행
의료 여행
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
그곳은 아주 좋고, 쇼핑몰 근처에 있어요.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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5.4
/10
17주 전에 리뷰함
3성급 호텔을 포함한 모든 호텔에서 무료 와이파이를 제공합니다. 임페리얼 아파트먼트는 이름만 그럴듯할 뿐, 시설은 엉망이고 모든 것이 유료입니다. TV는 작동하지 않고 밥솥도 없습니다. 이렇게 비싼 돈을 주고 예약한 것을 정말 후회합니다. 딱 한 번만요.
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H***i
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8.5
/10
18주 전에 리뷰함
저희는 임페리얼 아파트에 자주 묵습니다. 담당 에이전트와 소유주는 다르지만, 이번에 묵었던 아파트는 와이파이와 정수기가 없었습니다. 방 앞 에어컨에서는 물이 샜는데, 아마 청소가 안 된 것 같았습니다. 휴지도 딱 한 장밖에 제공되지 않았습니다. 그 외에는 괜찮았습니다.
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L***m
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6.2
/10
21주 전에 리뷰함
매트리스 시트가 축축하고 더러운 얼룩이 있었습니다. 청소부가 바꿔준다고 했는데 체크아웃할 때까지 오지도 않았어요. 커피 한 봉지도 없었고요. 정말 인색하네요. 세탁기를 사용하려면 추가 요금을 내야 합니다.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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