반끼에우님께,
저희 호텔에 머무르시면서 불쾌한 경험을 하셨다는 점에 대해 사과드립니다. 세탁 및 건조 비용을 미리 견적해 드렸습니다. 세탁하고 말린 옷 1kg에 25,000동이라는 가격은 그렇게 비싼 편이 아니라고 생각합니다. 그리고 우리의 확인에 따르면, 귀하는 저희 호텔의 세탁 서비스를 이용하지 않으셨습니다. 객실 편의 시설에는 커피나 차가 제공되지 않아 죄송합니다.
귀하의 피드백을 받았습니다. 개선을 위해 노력하겠습니다. 다음에 저희 호텔을 선택하시면, 저희는 고객 만족을 위해 최선을 다해 서비스를 제공해 드리겠습니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
감사합니다,
팀 루비 호텔