실제 고객 리뷰 Aston Batam Hotel & Residence

트래블로카 (2,622)
기타 소스 (410)
8.7
매우 좋음
리뷰 2,622개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.9

편안함

8.9

음식

8.7

위치

8.8

서비스

8.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Aston Batam Hotel & Residence
전체
친절도 (38)
맛 (37)
분위기 (36)
도심까지의 거리 (35)
침실 (35)
객실 공간 (34)
다양성 (33)
욕실 (32)
호텔 지역 (31)
WIFI (29)
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실제 이용 고객 리뷰 Aston Batam Hotel & Residence

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
n***a
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출장
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
저는 여러 도시를 여행할 때 애스턴 호텔에 자주 묵는데, 음식이 정말 훌륭해요.
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 여러 도시의 아스톤 호텔을 믿고 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 저희 음식의 품질에 꾸준히 만족해 주신다는 사실에 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 요리팀에게 큰 힘이 되며, 최고의 서비스를 유지하기 위한 소중한 격려가 됩니다. 다음 출장 시에도 아스톤 바탐 호텔 & 리조트에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아스톤 바탐 호텔 & 리조트 드림
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인증된 여행자
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
객실은 넓고 편안하며 깨끗하고, 프런트 직원도 매우 친절합니다. 조식 메뉴도 다양하고 맛있습니다. 다만, 특히 투숙객이 많은 성수기 조식 시간에는 혼잡이 심할 수 있으므로, 레스토랑을 확장하고 식사 시간을 조정하여 투숙객들이 편안하게 머물 수 있도록 해야 할 필요가 있습니다.
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Accommodation's Reply
20 Jan 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 자세한 리뷰와 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 넓고 깨끗한 객실, 친절한 프런트 직원, 다양하고 훌륭한 조식에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 피크 시간대에 식당 이용 고객 수를 관리하는 데 대한 건설적인 제안에 깊이 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 편의를 증진하고 식사 경험을 개선하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 경영진과 공유하겠습니다. 앞으로 아스톤 바탐 호텔 & 리조트에서 다시 한번 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아스톤 바탐 호텔 & 리조트 드림.
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인증된 여행자
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여가
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
매우 즐거운 숙박이었습니다.
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 저희 호텔에서의 경험에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희는 항상 고객님의 경험과 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님의 소중한 의견은 저희의 노력을 인정해 주시는 것입니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아스톤 바탐 호텔 & 리조트 드림
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Rudiyanto
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여가
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
비교적 신축 건물인 애스턴 호텔
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
루디얀토님, 아스톤 바탐 호텔 & 리조트에 투숙하신 후 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 비교적 새 건물에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 현대적인 편의시설과 편안한 공간은 고객님께 쾌적한 투숙 경험을 제공하기 위한 저희의 노력의 일환입니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 더욱 기억에 남는 투숙을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 아스톤 바탐 호텔 & 리조트 드림
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y***i
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스테이케이션
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 호텔 분위기가 편안합니다.
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Accommodation's Reply
16 Dec 2025
고객님, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 호텔의 편안한 분위기에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 따뜻한 말씀은 저희 팀이 앞으로도 친절하고 편안한 서비스를 제공하는 데 큰 힘이 됩니다. 앞으로 아스톤 바탐 호텔 & 레지던스에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 아스톤 바탐 호텔 & 레지던스 드림
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Sri T.
icon-출장
출장
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9.1
/10
13주 전에 리뷰함
전반적으로 괜찮았는데, 가려워서 침대 시트를 바꿔달라고 요청했는데, 숙박 시설 측에서 바꿔주지 않았어요. 불만은 받아들여졌지만 마지막 날까지 시트를 바꿔주지 않았어요. 3박이나 묵었어요.
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Sri T. 님께, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 덕분에 저희는 호텔의 문제점을 더 잘 이해하고, 이에 대응하고, 개선하여 모든 고객님께 만족스러운 숙박을 제공해 드릴 수 있었습니다. 3박 동안 불편함과 가려움으로 인해 침대 시트 교체 요청을 하셨지만, 처리되지 않으셨다는 점에 진심으로 사과드립니다. 이는 절대 있어서는 안 될 일이었고, 그 경험이 얼마나 실망스러웠는지 충분히 이해합니다. 하우스키핑팀과 함께 이 문제를 조사하고, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 적절한 후속 조치를 강화하겠습니다. 고객님께서 겪으신 문제를 자세히 살펴보고, 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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K***u
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9.7
/10
14주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 환영해줍니다
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 만족스러운 경험을 하셨다니 기쁩니다. 저희 팀도 고객님의 소중한 후기를 기꺼이 읽어보겠습니다. 저희는 고객 경험과 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님의 후기는 저희가 매일 기울이는 노력을 다시 한번 확인시켜 드립니다. 칭찬해 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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인증된 여행자
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
넓은 침실(디럭스 트윈)은 출장에 적합하며, 소에디르만과 나고야 같은 시내 중심지와 가깝습니다. 객실은 깨끗하고 음식도 맛있고 특히 해산물이 신선합니다. 수영장 옆에서 타월 서비스를 제공하는 것이 유일한 추천 사항이지만, 큰 문제는 아닙니다. 전반적으로 매우 좋은 경험이었습니다!
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Nov 2025
소중한 고객님께, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 넓은 디럭스 트윈룸, 편리한 위치, 깨끗한 환경, 그리고 맛있는 해산물을 즐기셨다니 기쁩니다. 저희 호텔이 고객님의 비즈니스 니즈를 충족시켜 드린 것 같아 매우 기쁩니다. 풀사이드 타월 서비스에 대한 고객님의 제안 또한 감사드립니다. 큰 문제는 아니지만, 모든 제안에 감사드리며, 고객님의 경험을 더욱 개선하기 위해 팀과 함께 검토하겠습니다. 즐거운 숙박을 경험하셨다니 매우 기쁩니다. 다음 바탐 여행에서도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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J***n
icon-여가
여가
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9.7
/10
15주 전에 리뷰함
놀라운 시설, 훌륭한 호텔, 친절한 직원, 놀라운
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
12 Nov 2025
고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 만족스러운 경험을 하셨다니 기쁩니다. 저희 팀도 고객님의 소중한 후기를 기꺼이 읽어보겠습니다. 저희는 고객 경험과 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님의 후기는 저희가 매일 기울이는 노력을 다시 한번 확인시켜 드립니다. 칭찬해 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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fariz z.
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10.0
/10
18주 전에 리뷰함
호텔 주변에는 먹을 곳이 많지 않습니다.
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Accommodation's Reply
04 Nov 2025
ChatGPT에서 다음과 같이 썼습니다. 고객님께, 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 소중한 의견에 감사드리며, 호텔 주변의 제한된 식사 옵션으로 인해 불편을 겪으실 수 있다는 점을 이해합니다. 다음 투숙 시 더욱 만족스러운 경험을 선사하기 위해, 인근 식당에 대한 더 나은 추천과 대안을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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R***h
icon-환승
환승
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8.8
/10
20주 전에 리뷰함
체크인과 체크아웃이 빠르게 진행되었고, 직원들은 친절했고 피드백을 요청해 주었습니다. 가장 큰 장점은 겸손함을 유지하고 항상 개선 사항을 요청하는 것입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
04 Nov 2025
고객님께, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 신속한 체크인 및 체크아웃 절차와 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 겸손한 자세로 서비스를 개선해 나가도록 격려해 주시고 격려해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 여러분께 최고의 경험을 제공하기 위한 저희의 지속적인 노력에 큰 힘이 됩니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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F***L
icon-출장
출장
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9.7
/10
21주 전에 리뷰함
10층에서 열린 행사 중 엘리베이터를 이용하려는 손님들은 제한된 인원으로 인해 불편을 겪었습니다. 엘리베이터는 이미 10층부터 꽉 차 있었고, 저희는 엘리베이터가 항상 꽉 찰 때까지 여러 번 기다렸습니다. 가능하다면 피크 시간대에 10층 행사 손님들이 내려올 수 있도록 해야 합니다. 손님들을 위한 전용 엘리베이터가 있어야 합니다. 그래야 10층이 아닌 9층까지만 올라갈 수 있을 것입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Sep 2025
고객님께, 소중한 의견 감사합니다. 10층 엘리베이터로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 혼잡 시간대 엘리베이터 이용 시간을 조정해 달라는 고객님의 제안에 감사드리며, 향후 운영팀과 협력하여 고객님의 경험을 개선해 나가겠습니다. 더욱 편안한 경험을 위해 애스턴 바탐에 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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P***r
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출장
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10.0
/10
24주 전에 리뷰함
특히 프런트 데스크의 아디 씨와 제시카 씨 덕분에 즐거운 시간을 보냈습니다. 예약 변경을 위해 최선을 다해 도와주셨습니다. 가족 여행에도 이상적인 숙소입니다. 음식과 조식도 다양하게 준비되어 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 리셉션 직원인 아디와 제시카가 예약을 도와주셔서 정말 감사합니다. 또한, 호텔이 가족 친화적인 곳이라고 생각하시고 다양한 메뉴와 훌륭한 조식 옵션에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 소중한 후기에 감사드리며, 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 경영진
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K***i
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8.5
/10
24주 전에 리뷰함
좋은 서비스, 깨끗한 객실, 깨끗한 아침 식사
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
소중한 고객님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스의 서비스, 객실 청결도, 그리고 조식에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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Aprilla D.
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출장
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7.6
/10
24주 전에 리뷰함
호텔 객실을 샀는데 아파트를 받았어요... 아파트를 샀는데도 아파트라는 설명이 없었어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
Aprilla 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 예약하신 객실 유형 정보와 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 소중한 의견 감사드리며, 향후 객실 및 아파트 정보를 더욱 명확하고 투명하게 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. Aston Batam Hotel & Residence에서 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. Aston Batam Hotel Management
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b***u
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8.5
/10
27주 전에 리뷰함
도시 중심에 위치한 완벽한 호텔 시설, 수영장, 맛있는 아침 식사, 좋은 서비스
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 시설, 위치, 조식, 그리고 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스에서 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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b***u
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출장
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8.5
/10
27주 전에 리뷰함
도시 중심에 위치한 완벽한 호텔 시설, 수영장, 맛있는 아침 식사, 좋은 서비스
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 시설, 위치, 조식, 그리고 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스에서 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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b***u
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출장
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10.0
/10
27주 전에 리뷰함
시내 중심에 위치한 좋은 호텔, 좋은 서비스, 완벽한 시설, 맛있는 아침 식사, 수영장이 있습니다
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
소중한 고객님께, 애스턴 바탐 호텔에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 위치, 서비스, 시설, 조식, 수영장을 만족시켜 주셔서 매우 기쁩니다. 저희 팀은 이러한 긍정적인 피드백에 감사드리며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스를 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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Rizka W. M.
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여가
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10.0
/10
28주 전에 리뷰함
애스턴 호텔은 아주 현대적인 테마를 가지고 있어요. 세련되고 넓어요! 호텔 내에 스타벅스가 있어서 더할 나위 없이 좋아요! 건물 안에서 즐길 수 있는 액티비티도 많아요. 여기서 마사지를 받아봤는데 테라피스트분들이 정말 친절하셨어요! 며칠 동안 활동한 후에는 정말 편안했어요. 아, 그리고 또 다른 장점은 욕실에 욕조가 있다는 거예요! 정말 마음에 들어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
14 Aug 2025
리즈카 씨, 소중한 피드백 감사합니다! 저희 호텔의 모던하고 넓은 디자인과 페퍼민트 라운지의 스타벅스®부터 편안한 마사지 트리트먼트까지 다양한 편의시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 또한, 고객님의 편의를 위해 욕조가 추가되었다는 소식도 기쁩니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 경영진
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H***i
icon-여가
여가
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10.0
/10
32주 전에 리뷰함
음식이 맛있고, 호텔이 깨끗하고, 직원들이 친절해요. 가족과 함께 한동안 여기에 머물렀어요.
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Accommodation's Reply
18 Jul 2025
소중한 고객님께, 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스에 대한 긍정적인 후기와 지속적인 신뢰에 감사드립니다. 맛있는 음식, 호텔의 청결함, 직원의 친절함 등 모든 면에서 고객 여러분과 가족분들이 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 저희의 원동력이 됩니다. 다시 한번 고객 여러분을 맞이할 날을 고대하겠습니다! 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스
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