Sri T. 님께, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 덕분에 저희는 호텔의 문제점을 더 잘 이해하고, 이에 대응하고, 개선하여 모든 고객님께 만족스러운 숙박을 제공해 드릴 수 있었습니다. 3박 동안 불편함과 가려움으로 인해 침대 시트 교체 요청을 하셨지만, 처리되지 않으셨다는 점에 진심으로 사과드립니다. 이는 절대 있어서는 안 될 일이었고, 그 경험이 얼마나 실망스러웠는지 충분히 이해합니다. 하우스키핑팀과 함께 이 문제를 조사하고, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 적절한 후속 조치를 강화하겠습니다. 고객님께서 겪으신 문제를 자세히 살펴보고, 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다. 감사합니다. 애스턴 바탐 호텔 & 레지던스