Saya late check in, sekitar jam 8 malam. Ternyata satu dari 4 kamar yang dipesan tidak ready ( kami pesan 3 kmr dan 1 villa dg 2 bedroom). Staf bilang sudah coba konfirmasi ke saya, tapi buktinya saya tidak menerima pesan/calling apapun. Kami dioper ke villa lain, tapi ternyata lebih buruk. Akhirnya kami kembali ke villa semula dengan kompensasi ekstra bed king (yang tidak sebanding dengan 1 kamar yang dipesan). Kami bersiap makan malam menggunakan fasilitas kitchen di villa, ternyata kompor belum siap, alat masak tidak ada, alat makan spt piring sendok garpu tidak ada, air mineral tidak tersedia sampai kami meminta. Akhirnya dikirimkan air mineral beberapa botol, bukan dispenser pakai galon. Kekurangannya lagi, berdasarkan informasi kamar suite katanya pakai kitchen ternyata tidak ada kitchen. Villanya tidak cocok buat orang yang bermasalah dengan lutut karena lokasinya turun dari lokasi kamar suite/standar. Tidak ada lobby, lokasi jauh dari pasar/minimarket. Dari parkiran menuju lokasi kamar melalui jalan setapak yang cukup jauh. Pertimbangkan kalau bawa tas/koper/barang yang banyak dari mobil ke kamar, amat melelahkan. Kami sempat minta kembali uang karena tidak sesuai kenyataan, tapi urung karena tidak langsung diganti saat itu. Takut dibohongi lagi