Nur R. A.님께, 먼저 수라바야 여행 중 저희 그레이트 디포네고로 수라바야 호텔을 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔 이용 경험을 소중한 의견으로 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송하며, 호텔 이용에 대한 기대에 부응하지 못한 점에 대해 사과드립니다. 예약 코드 2026*9352 (슈페리어 킹룸 2개, 체크인 2026년 6월 26일 - 체크아웃 2026년 6월 28일, Tra*a를 통해 예약)에 대한 자세한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다. 금연실 요청과 관련하여, 저희가 받은 Tra*a 예약 확인서의 특별 요청 사항란에 해당 요청이 기재되어 있지 않았습니다. 따라서 당일 높은 객실 수요로 인해 이용 가능한 객실에 맞춰 예약을 조정하게 되었습니다. 요청 사항을 충족해 드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 다음 예약 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. 경영진 드림.