인증된 여행자
9.1
/10
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서비스도 좋고 직원들도 친절하며 음식도 맛있고 다양해서 좋았습니다. 다만 객실에 식수가 제공되지 않아 직접 정수기를 이용해야 했습니다. 제가 묵었을 때 정수기가 비어 있었는데, 직원들이 채워주는 데 시간이 꽤 오래 걸렸습니다. 게다가 처음에는 다른 방을 배정받기도 했습니다. 방이 리모델링 중이었는데, 다행히 직원들이 신속하게 바꿔주었습니다. 제 생각에는 이 정도는 사소한 문제였습니다.
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Accommodation's Reply
22 Oct 2026
고객님, 골든 튤립 에센셜 마카사르에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원들의 서비스와 맛있고 다양한 식사에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 정수기 물 보충 과정에서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 깨끗한 물을 언제든 이용하실 수 있도록 하는 것이 편안한 투숙에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한 도착 시 객실 배정 오류에 대해서도 사과드립니다. 저희 직원이 신속하게 객실을 변경해 드리기 위해 최선을 다했지만, 이러한 상황은 충분히 예방할 수 있었던 것임을 인지하고 있습니다. 너그러운 이해와 너그러운 배려에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔의 서비스 개선 및 모든 고객님께 더욱 편안하고 기억에 남는 투숙 경험을 제공하기 위한 중요한 자료로 활용하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 골든 튤립 에센셜 마카사르를 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 골든 튤립 에센셜 마카사르 경영진 드림
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