사랑하는 비오나 자매님. 리뷰해주셔서 정말 감사합니다. 비오나 씨와 친구들이 저희 숙소에 머물렀을 때 불쾌한 경험을 하게 되어 사과드립니다. 비오나가 예약한 객실은 보통 투숙객이 가장 좋아하는 객실이지만, 비오나가 다른 경험을 했다면 사과드립니다. 저희는 Traveloka에서 숙박 시설에 대한 정보를 해당 조건에 따라 제공하려고 노력했으며, 즉, 객실 내 시설로 선풍기 시설을 나열하지 않았습니다. 저희 직원은 또한 체크인 과정에서 Viona 씨에게 취소 옵션을 제공하여 가장 좋은 옵션을 제공하려고 노력했지만, 해당 옵션은 적용되지 않았습니다. Viona 씨와 친구들이 반둥에서 여행을 즐긴 후 바로 휴식을 취하고 싶어할 것이라는 점을 저희는 이해합니다. 다음에 비오나와 친구들이 다시 우리 집에 머물 때 시설을 개선할 수 있었으면 좋겠습니다. 고맙습니다, 언니. 감사합니다, 다고 인. Sis Viona et al.을 방문해 주셔서 감사합니다.