남 선생님께,
휴가 동안 TUI BLUE Nha Trang에 머물러주셔서 감사합니다.
우선, 호텔에서의 경험에 영향을 끼친 몇 가지 오해가 있었다는 점에 대해 사과드립니다.
호텔 규정에 따라 체크인 시간은 14:00이고, 체크아웃 시간은 12:00입니다. 따라서 투숙객이 12시 30분까지 체크아웃하지 않거나 늦은 체크아웃에 대한 정보가 없을 경우, 리셉션 담당자가 투숙객에게 연락하여 늦은 체크아웃이 필요한지 여부를 묻습니다. 그러면 그날 체크인하려는 투숙객에게 영향을 미치지 않도록 객실을 조정하고 교체합니다.
귀하의 체크아웃이 예상대로 진행되지 않아 진심으로 사과드립니다. 성수기에는 체크아웃이 평소보다 오래 걸리는 점을 알고 있으며, 고객님의 심정을 이해합니다.
TUI BLUE 나트랑은 항상 좋은 서비스와 친절하고 열정적인 직원을 갖춘 호텔로 언급됩니다. 우리는 이를 매우 자랑스럽게 생각합니다. 가까운 장래에 다시 찾아주셔서 감사드리고, 최고의 서비스로 보답해 드리겠습니다.
감사합니다,
호텔 경영