직원들이 불친절했습니다. 고객이 예약 확인을 위해 전화했는데, 직원은 200바트의 현금 키 보증금을 요구하지 않았습니다. 도착 후, 고객은 200바트 보증금을 이체할 수 있는지 물었습니다. 직원은 이체할 수 없으며, 현금이 없을 경우 신분증을 이체하는 옵션도 제공하지 않는다고 답했습니다(간단한 환전 후 저희에게 알려주었습니다).
고객이 현금을 준비하라고 하지 않은 이유를 묻자, 직원은 다음과 같이 답했습니다.
1. 고객이 요청하지 않았습니다(물어보지 않았더라도 모든 정보를 제공할 책임은 고객에게 있습니다).
2. 고객이 호텔 규정을 이해하지 못했습니다(고객은 이해했지만, 현금이 필요하지 않은 이유를 물었습니다).
3. 고객이 웹사이트의 정보를 확인하지 않았습니다.
2025년 9월 3일 오후 2시 40분경 체크인.