N***o
7.0
/10
2주 전에 리뷰함
호텔 이용 경험, 서비스, 객실 및 위치는 꽤 좋았습니다. 하지만 고객에 대한 예약 취소 및 환불 처리 방식은 공정하지도 합리적이지도 않았으며, 아마 다시 방문하지는 않을 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
20 Sep 2026
N***o님께,
먼저, 란룽 비치 리조트를 방문하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실, 서비스, 편의시설, 그리고 리조트 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다.
또한, 취소/환불 절차가 만족스럽지 못하고 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 모든 상황에 맞춰 최대한 유연하고 세심한 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 정책 및 고객 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 만족스러운 경험을 위해 다시 한번 가족분들을 모실 수 있기를 기대합니다.
감사합니다.
고객 관계 관리자 드림
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