마리오 님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근 경험에 대해 진심으로 사과드리며, 투숙 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님의 청결과 편안함을 최우선으로 생각하며, 객실 침대 린넨 상태에 대해 진심으로 사과드립니다. 재검사 결과, 침대 린넨은 깨끗했지만 마른 얼룩(신선한 혈흔이 아님)이 있었습니다. 새 고객님에게는 사용되었거나 더러워진 침대 린넨은 제공하지 않을 것을 약속드립니다. 침대 린넨과 수건은 매일 세탁하고 있습니다. 또한, 이전에 다른 고객님이 객실을 사용하셨고 저희 기록에 따르면 해당 고객님께서는 에어컨 시스템에 아무런 문제가 없으셨지만, 에어컨으로 인해 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 계단과 관련하여, 안전상의 이유로 계단이 위험할 수 있습니다. 또한 로비가 객실에서 그리 멀지 않은 곳에 위치해 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 뵙기를 바라며, 더 나은 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 안녕하세요, s loteng Manado