Saya pesan untuk 2 kamar deluxe yang termahal untuk 3 malam. Tapi dikarenakan kedatangan saya tertunda sehari (saya sudah mengabari resepsionis sebelumnya) ternyata kamar saya diberikan ke orang lain. Hingga tiba jamnya check in keesokan harinya hanya tersedia 1 kamar. Saya berbaik hati memberikan kelonggaran karena saya kebetulan mau cari makanan, saya bilang tolong pastikan hingga jam 5 sore, kamar sudah tersedia. Ketiks saya kembali, kamar belum tersedia juga. Ketika saya konfrontasi, tiba-tiba resepsionis menawarkan kamar yang baru saja kosong karena check out. Resepsionis bilang sudah dibersihkan, tapi nyatanya kamar yang diberikan belum dibersihkan kamar mandinya, kelengkapan toiletries dan keset tidak tersedia. Pelayanan yang buruk, kamar diperjualbelikan padahal under reservation, kamar dibersihkan sekenanya, very bad and disappointing experience. Saya tidak recommend untuk stay di sini. Masih banyak penginapan lain di Banda Aceh yang resepsionisnya sopan, tidak tipu-tipu dan dilengkapi fasilitas yang lebih oke (di sini tidak ada lift, kurang recommend untuk tamu dengan koper yang berat maupun bawa anak kecil).