C*s님께, 애스턴 바뉴왕이 호텔 & 컨벤션 센터 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 마사지 서비스와 호텔 일부 구역의 실내 온도 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이로 인해 편안한 투숙이 어려우셨을 것을 이해하며, 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 마사지 서비스와 관련하여, 저희 호텔에는 여러 명의 테라피스트가 있지만, 고객님 도착 당시에는 한 명만 근무하고 있어 서비스 제공에 제한이 있었음을 알려드립니다. 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 근무 일정 및 인력 배치를 검토하겠습니다. 에어컨 및 전반적인 쾌적성에 대한 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 카투르 라흐마디, S.M. 총지배인 드림