안녕하세요 지아, 마이탕 달랏 호텔의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 호텔측은 귀하 가족의 최근 불쾌한 경험에 대해 매우 사과드립니다. 그녀가 방해 금지 표지판을 내걸었기 때문에 세탁물을 가져가겠다고 요청했을 때 직원들은 감히 세탁물을 가져가 오후 2시에 오후 근무자에게 건네주고 방을 청소하러 다시 왔습니다. 접수원은 그룹에 있는 남자와 여자에게 객실 청소가 느린 이유를 설명했고, 투숙객도 잘못된 표지판을 남겼다는 것을 인정했습니다. 호텔은 이런 오해에 대해 사과드립니다. 충전기의 경우 전화를 받은 직원은 그런 말을 한 적이 없다고 확인했습니다. 오해하셨다면 호텔을 대신하여 사과의 말씀을 전합니다. 우리는 그런 식으로 말할 수 없고, 그렇게 말하는 것도 허용되지 않습니다. 동시에 우리는 귀하가 언급한 불만 사항을 다른 부서에 상기시키기 위한 회의도 열었습니다. 호텔에서 전화해서 통화를 요청했는데, 바빠서인지 중간에 전화를 끊었다. 그녀가 도착하기 전에 호텔 측에서는 그녀의 가족이 같은 층을 쓸 수 있도록 객실을 더 높은 등급으로 업그레이드해 주었고, 추가 요금을 청구하지 않고도 편리하게 생활할 수 있었습니다. 호텔은 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 다시 한번, 호텔은 귀하께 불쾌한 경험을 드려 죄송하며, 귀하의 양해를 바랍니다. 다음에도 여러분을 환영할 수 있는 기회가 있기를 바라며, 분명 더 나은 경험을 하게 될 것입니다. 건강하시길 바랍니다. 매우 감사합니다! 고객 서비스 부서