전략적인 위치와 친절한 호텔 직원들이 마음에 들었습니다. 보증금은 20만 원이었는데, 체크인 시 의사소통 오류가 있었습니다. 301호라고 안내받았는데 307호처럼 들렸습니다. 결국 307호에 투숙하게 되었는데, 아침 식사 배달이 예정되어 있던 날 한 시간 정도 기다렸지만 음식이 나오지 않았습니다. 호텔 직원에게 전화했더니, 배달이 시작됐을 때 연락이 닿지 않았다고 했습니다. 제가 방에서 기다리고 있다고 다시 확인하자, 직원은 301호로 배달되었다고 말했습니다. 여기서 문제가 드러났습니다. 체크인 시 받은 키는 301호 키였는데, 실제로는 307호에서도 열 수 있었습니다. 직원은 놀라며 직접 제 방에 가서 확인해 주었습니다. 이 일에 대해 직원은 즉시 사과하고, 모든 객실에 맞는 키를 다시 확인하도록 경영진에 보고하겠다고 했습니다. 다행히 제가 잘못된 방에 들어갔어요. 방에는 다른 투숙객이 없었고, 저 이후에도 다른 투숙객이 오지 않았습니다. 만약 투숙객이 체크인할 때 307호를 배정받았다면 어땠을까요?