고객님께, 노보텔 카라왕에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하셨다니 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. 노보텔은 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중합니다. 저희는 현재 문제 해결 및 재발 방지를 위해 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 고객님의 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 피카 코용, 총지배인