저는 이 호텔에서 엄청나게 실망스러운 숙박을 했고, 제 경험을 공유하고 싶은 마음이 들었습니다.
기본적인 편의 시설이 없거나 품질이 좋지 않았습니다. 객실은 깨끗하지 않았습니다. 빨간 소파에는 머리카락과 비듬이 있었고, 변기 구석에는 곰팡이와 이끼가 있었고, 침대 시트에는 얼룩이 있었습니다. 수건은 걸레와 크게 다르지 않았고, 가장자리가 닳고 찢어졌습니다. 슬리퍼는 얼룩이 져서 더러웠고, 카펫은 전혀 진공 청소를 하지 않았습니다. 프런트 데스크 직원 중 한 명이 룸 서비스에 진공 청소로 객실을 청소해 달라고 요청했을 때, 청소부는 실제로 우리 앞에서 그녀와 말다툼을 했고, 그렇게 하기를 꺼렸습니다.
또 다른 주요 문제는 우리를 태워다 줄 골프 카트가 없다는 것이었습니다. 10번이나 전화했지만 아무도 전화를 받지 않았고, 우리는 모든 짐을 직접 로비까지 들고 가야 했는데, 호텔의 언덕 지형을 감안하면 힘든 일이었습니다.
체크인하는 동안 직원들이 예약한 방에 다른 손님을 배정하는 큰 실수를 했습니다. 유일하게 남은 방이었습니다. 손님 이름을 제대로 확인하지 않았고, 중국어(2음절) 이름과 기독교 이름을 섞어서 배정했습니다! 호텔이 방을 배정하기 전에 여권을 확인하지 않는 건 어떻게 가능한 걸까요? 직원들의 실수로 인해 체크인을 위해 거의 한 시간을 기다려야 했고, 일몰 계획을 놓쳤습니다. 직원들은 진심이 아닌 "죄송합니다"라는 말만 했고, 매니저와 통화하고 싶다고 요청했을 때도 마찬가지로 도움이 되지 않았습니다. 제공된 유일한 보상은 레스토랑 이용료 1,500THB였는데, 공정한 해결책이라고는 전혀 느껴지지 않았습니다. 방에 좋은 돈을 냈으니까요. 음식도 실망스러웠습니다. 바나나를 곁들인 튀긴 로티를 주문했는데, 실수로 설탕 아이싱 대신 소금을 넣었습니다. 엄청나게 짜고, 이것이 정직한 실수인지 아니면 의도적인 것인지 여전히 확신할 수 없습니다.
와이파이가 없었습니다. 이 모든 것에 더해, 다음날 아침 수도꼭지에서 노란 진흙탕 물만 나왔고, 아침 오믈렛에서 플라스틱 조각이 발견되었습니다…