8.9
매우 좋음
23개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결

9.3

편안함

9.0

음식

8.7

위치

8.6

서비스

9.2

정렬 기준
가장 최신
형식
텍스트 포함
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여행자 리뷰 Chantra Khiri Chalet Chiang Mai

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***N
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여가
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5.4
/10
24주 전에 리뷰함
저는 이 호텔에서 엄청나게 실망스러운 숙박을 했고, 제 경험을 공유하고 싶은 마음이 들었습니다. 기본적인 편의 시설이 없거나 품질이 좋지 않았습니다. 객실은 깨끗하지 않았습니다. 빨간 소파에는 머리카락과 비듬이 있었고, 변기 구석에는 곰팡이와 이끼가 있었고, 침대 시트에는 얼룩이 있었습니다. 수건은 걸레와 크게 다르지 않았고, 가장자리가 닳고 찢어졌습니다. 슬리퍼는 얼룩이 져서 더러웠고, 카펫은 전혀 진공 청소를 하지 않았습니다. 프런트 데스크 직원 중 한 명이 룸 서비스에 진공 청소로 객실을 청소해 달라고 요청했을 때, 청소부는 실제로 우리 앞에서 그녀와 말다툼을 했고, 그렇게 하기를 꺼렸습니다. 또 다른 주요 문제는 우리를 태워다 줄 골프 카트가 없다는 것이었습니다. 10번이나 전화했지만 아무도 전화를 받지 않았고, 우리는 모든 짐을 직접 로비까지 들고 가야 했는데, 호텔의 언덕 지형을 감안하면 힘든 일이었습니다. 체크인하는 동안 직원들이 예약한 방에 다른 손님을 배정하는 큰 실수를 했습니다. 유일하게 남은 방이었습니다. 손님 이름을 제대로 확인하지 않았고, 중국어(2음절) 이름과 기독교 이름을 섞어서 배정했습니다! 호텔이 방을 배정하기 전에 여권을 확인하지 않는 건 어떻게 가능한 걸까요? 직원들의 실수로 인해 체크인을 위해 거의 한 시간을 기다려야 했고, 일몰 계획을 놓쳤습니다. 직원들은 진심이 아닌 "죄송합니다"라는 말만 했고, 매니저와 통화하고 싶다고 요청했을 때도 마찬가지로 도움이 되지 않았습니다. 제공된 유일한 보상은 레스토랑 이용료 1,500THB였는데, 공정한 해결책이라고는 전혀 느껴지지 않았습니다. 방에 좋은 돈을 냈으니까요. 음식도 실망스러웠습니다. 바나나를 곁들인 튀긴 로티를 주문했는데, 실수로 설탕 아이싱 대신 소금을 넣었습니다. 엄청나게 짜고, 이것이 정직한 실수인지 아니면 의도적인 것인지 여전히 확신할 수 없습니다. 와이파이가 없었습니다. 이 모든 것에 더해, 다음날 아침 수도꼭지에서 노란 진흙탕 물만 나왔고, 아침 오믈렛에서 플라스틱 조각이 발견되었습니다…
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Accommodation's Reply
05 Feb 2025
친애하는 Royston님, 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 청결 기준과 서비스가 기대에 부응하지 못했고, 숙박 중에 발생한 다양한 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 피드백을 주셔서 감사합니다. 이러한 우려 사항을 심각하게 받아들이고 있다는 점을 안심하시기 바랍니다. 저희 팀은 객실의 청결 기준을 개선하고 직원 교육을 강화하여 보다 전문적이고 세심한 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 객실 관리 및 골프 카트 서비스와 관련된 문제와 관련하여 앞으로 이러한 사고가 발생하지 않도록 조치를 검토하고 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 다시 환영해 드릴 수 있는 기회가 있기를 진심으로 바라며 더 나은 숙박을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 제안 사항이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 직접 문의해 주십시오. 최고의 경의를 표합니다. Chantra Khiri Charlet 팀
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Chuthikarn N.
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8.5
/10
173주 전에 리뷰함
ไม่ค่อยสวยเหมือนในรูปเท่าไหร่ พื้นที่แคปไปนิด
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Pasate R.
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가족 휴가
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9.4
/10
284주 전에 리뷰함
โรงแรมสวย วิวดี อากาศดีมาก พนักงานบริการประทับใจ คอยบริการตลอด
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Phurichaya
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가족 휴가
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9.7
/10
294주 전에 리뷰함
서비스가 좋고, 직원도 친절해요. 음식은 맛있는데 방값은 수천달러, 전망은 수백만달러의 가치가 있어요.
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Thidarat Y.
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로맨틱 휴가
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9.7
/10
296주 전에 리뷰함
เปนที่พักที่ตามหา สงบ ได้พักผ่อนจริงๆ พนักงานสุภาพ บริการให้ข้อมูลดี อาหารควรทานสักมื้อที่นี่นะคะ อร่อย อาหารเช้าเริ่ด ลินคอร์นกับทรัมป์ น่ารัก ไม่ดุเลย
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Namfon T.
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8.5
/10
351주 전에 리뷰함
เตียงนุ่ม ห้องกว้าง วิวสวย บริการดี อาหารอร่อย
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
pattaramon L.
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로맨틱 휴가
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9.7
/10
353주 전에 리뷰함
พนักงานทุกคนมีจิตใจบริการ ที่ดีมาก เตียงนอนสบาย วิวภูเขาสวยงาม
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Patipat K.
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9.7
/10
357주 전에 리뷰함
สวยงามมากครับ บริการดีเยี่ยม บรรยากาศสงบและสดชื่น ที่พักสะอาดสะดวก อาหารอร่อย คุ้มค่ากับการพักผ่อน
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TheMacus M.
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가족 휴가
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9.0
/10
361주 전에 리뷰함
พนักงานบริการดีมากๆ ค่ะ แต่อาหารราคาแพงไปค่ะเมื่อเทียบกับคุณภาพ
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페이지당 리뷰 수
20
40

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