응우옌 씨,
먼저, DLG 호텔 다낭의 전체 경영진과 임직원을 대표하여 최근 휴가를 위해 저희 호텔을 선택해 주시고, 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
서비스 프로세스의 미흡으로 인해 기대에 미치지 못한 휴가를 보내신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 겪으신 불만을 충분히 이해하며, 어떤 고객님께도 이런 일이 절대 발생하지 않기를 바랍니다.
귀하의 의견은 저희에게 깊은 교훈을 주며, 서비스 프로세스의 모든 단계를 되돌아보고 진지하게 검토할 수 있는 기회입니다. 저희는 유사한 경험이 재발하지 않도록 필요한 시정 조치를 취해 왔으며, 앞으로도 계속 노력할 것입니다. 지속적인 개선은 DLG 호텔 다낭이 항상 추구하는 서비스 철학의 핵심입니다.
저희는 모든 진심 어린 의견을 소중히 여기며 개선의 발판으로 삼겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아 뵙기를 바라며, DLG 브랜드에 대한 고객님의 기대와 신뢰에 부응하는 최고의 경험을 제공해 드리겠습니다.
진심으로, 최고의 소원을 전합니다.
Pham Van Khanh
총괄 이사
DLG 호텔 다낭