NV
Nguyen V. M. K.
6.1
/10
5주 전에 리뷰함
오후 1시 45분에 도착했는데 프런트에 아무도 없었습니다. 20분 넘게 기다렸지만 아무도 오지 않아서 고객센터에 전화를 했더니 그제야 직원이 나왔습니다. 직원들은 불친절했고 체크인 절차도 매우 느렸습니다. 방은 눅눅했고 벽에서는 곰팡이 냄새와 퀴퀴한 냄새가 났으며, 온수도 요청하기 전까지 나오지 않았습니다. 전반적으로 호텔은 최악이었고 3성급 호텔이라고 하기엔 부족했습니다. 조식은 그럭저럭 괜찮았습니다.
원본 보기
이 리뷰가 도움이 되었나요?
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
존경하는 고객님,
먼저, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
체크인 시 대기 시간, 느린 체크인 절차, 객실 상태 및 온수 문제 등 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다.
고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 후 향후 서비스 품질 향상에 반영하도록 하겠습니다.
조식에 대한 긍정적인 평가에도 감사드립니다. 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
원본 보기




