실제 고객 리뷰 Sofia Tam Dao Hotel & Spa

트래블로카 (279)
기타 소스 (11)
8.3
매우 좋음
리뷰 279개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.3

편안함

8.1

음식

7.9

위치

8.4

서비스

7.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Sofia Tam Dao Hotel & Spa
전체
침실 (7)
WIFI (6)
객실 공간 (6)
분위기 (5)
방음 (5)
욕실 (4)
호텔 지역 (4)
도심까지의 거리 (3)
가족 친화적 (3)
친절도 (3)
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실제 이용 고객 리뷰 Sofia Tam Dao Hotel & Spa

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Nguyen V. M. K.
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6.1
/10
5주 전에 리뷰함
오후 1시 45분에 도착했는데 프런트에 아무도 없었습니다. 20분 넘게 기다렸지만 아무도 오지 않아서 고객센터에 전화를 했더니 그제야 직원이 나왔습니다. 직원들은 불친절했고 체크인 절차도 매우 느렸습니다. 방은 눅눅했고 벽에서는 곰팡이 냄새와 퀴퀴한 냄새가 났으며, 온수도 요청하기 전까지 나오지 않았습니다. 전반적으로 호텔은 최악이었고 3성급 호텔이라고 하기엔 부족했습니다. 조식은 그럭저럭 괜찮았습니다.
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Accommodation's Reply
18 Jul 2026
존경하는 고객님, 먼저, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인 시 대기 시간, 느린 체크인 절차, 객실 상태 및 온수 문제 등 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 후 향후 서비스 품질 향상에 반영하도록 하겠습니다. 조식에 대한 긍정적인 평가에도 감사드립니다. 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 바랍니다. 감사합니다.
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M***y
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8.5
/10
22주 전에 리뷰함
친절한 직원, 저렴한 가격.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원과 호텔 가격에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다!
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인증된 여행자
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8.5
/10
24주 전에 리뷰함
시내 중심부에 위치해 있어 이동이 매우 편리합니다. 객실은 습하고 낡은 부분이 있어 그저 그렇지만, 직원들은 매우 열정적이고 친절합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 편리한 위치와 저희 직원들의 열정적이고 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 상태에 대한 소중한 의견도 감사히 받아들이고, 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 시설을 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠습니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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D***c
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5.4
/10
26주 전에 리뷰함
서비스와 객실 모두 정말 형편없었습니다. 시설은 낡았고, 방은 추웠으며 전기 문제도 있었고, 침대 시트는 더럽고 곰팡이가 피어 있었습니다. 정말 최악의 경험이었습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
존경하는 고객님, 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 및 서비스 품질이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 시설 상태, 습기 찬 객실, 침구류, 특히 전기 설비 문제에 대한 고객님의 의견을 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 호텔은 해당 내용을 관련 부서에 전달하여 최대한 빠른 시일 내에 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 이를 통해 고객님의 서비스 품질과 안전을 보장할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 솔직한 의견에 감사드리며, 앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.
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D***y
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8.8
/10
31주 전에 리뷰함
직원분들은 친절하고 열정적이었지만, 제가 갔던 12월의 안개 낀 날에는 방에 온수가 전혀 나오지 않았습니다. 물을 끓여야 했는데, 그마저도 샤워나 목욕을 하기에 충분하지 않았어요. :(
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
고객님, 호텔 이용 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 열정에 대해 칭찬해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 특히 추운 날씨에 온수 공급이 원활하지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 참고하여 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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N***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.0
/10
46주 전에 리뷰함
호텔은 위생 문제를 검토해야 합니다. 방에 곰팡내가 나고 욕실이 깨끗하지 않습니다.
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
고객님, 투숙 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 객실과 욕실의 청결 상태가 기대에 미치지 못해 진심으로 죄송합니다. 곰팡이 냄새와 위생 상태에 대한 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 점검 및 개선을 통해 서비스 품질을 향상시키도록 하겠습니다. 다시 한번 고객님을 모실 수 있는 기회를 갖기를 바라며, 더 나은 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다.
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K***e
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.7
/10
51주 전에 리뷰함
호텔은 중심부에 위치하고, 직원들은 친절하지만, 호텔은 조금 오래되었고, 아침 식사는 다양하지 않습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
고객님, 숙박 후 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 편리한 위치와 친절한 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 시설 및 조식에 대한 소중한 피드백은 향후 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 다시 한번 뵙기를 기대합니다! 감사합니다.
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Nguyễn H.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.8
/10
53주 전에 리뷰함
와이파이가 느리고 작동하지 않아요. 침실에서 퀴퀴한 냄새가 나요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Mong T. T.
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8.5
/10
56주 전에 리뷰함
호텔 시설이 오래되어서 가격에 비해 꽤 비싼 편입니다. 스탠다드룸은 작은 편인데, 6층에 묵었는데 창문이 있긴 한데 다른 벽으로 열려 있어서 꽤 답답했습니다. 조식은 종류가 적고 맛도 없었습니다. 중심가 근처에 있어서 이동하기 편리했습니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
gold t.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.3
/10
68주 전에 리뷰함
청소가 지저분하고, 와이파이는 오후 9시 이후에 꺼지고, 안내 데스크도 없습니다. 간단히 말해서 안타까운 일이죠.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
N***n
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8.7
/10
70주 전에 리뷰함
호텔은 매우 깨끗하고, 중심지에 가깝고, 호텔 직원들은 열정적이며, 이번 여행에 4성급 평가를 받았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
T***o
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.1
/10
85주 전에 리뷰함
깨끗하고 넷플릭스가 나오는 TV. 중심가와 매우 가까워 도보로 이동 가능합니다. 밤에 리셉션 직원과 연락이 안되는 것 빼고는 다 좋습니다.
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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
T***m
icon-출장
출장
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10.0
/10
90주 전에 리뷰함
알았어 👌 다음에 다시 오면 소피아를 응원하겠습니다 👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Nguyen t. h.
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6.6
/10
94주 전에 리뷰함
가격 대비 가치가 별로 없음
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
N***n
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5.0
/10
106주 전에 리뷰함
방이 사진과 같지 않고, 방에 바퀴벌레가 많고, 직원도 너무 불친절하고, 음식도 별로입니다. 여기 서비스가 너무 지루해요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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PHAM T. H. T.
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4.9
/10
117주 전에 리뷰함
Phòng cũ, ẩm mốc, giá cao so với chất lượng, đặt phòng có bồn tắm nhưng máy nóng lạnh không hoạt động, ăn sáng buffet thì chỉ vài món!
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Trinh T. T.
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4.8
/10
128주 전에 리뷰함
Chưa bao giờ có 1 cái Khách sạn nào mà tệ như vậy. Bẩn, thái độ nhận viên siêu tệ, quầy không bao giờ có người. Không có đồ ăn sáng. Nói chung là siêu tệ
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Đào H.
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9.7
/10
139주 전에 리뷰함
Nhân viên phục vụ nhiệt tình chu đáo
2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
do huu t.
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8.8
/10
141주 전에 리뷰함
Ngày thường khá vắng, chỉ có 1-2 phòng thuê. Ít khách nên không có buffe sáng mà nhân viên sẽ nấu cho tô phở mang lên phòng cho mình. Phong không có view, sáng mất điện. Nói chung là đắt so với giá.
3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Nguyen T. A.
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8.5
/10
146주 전에 리뷰함
Phòng ổn, đầy đủ. Tuy nhiên không hiểu sao 12:00 checkout mà tầm 11h15 phòng đã bị khóa, phải nhờ lễ tân lên mở hộ. Nhiều phòng bị chứ không phải riêng phòng mình. Hi vong, khách sạn để ý hơn việc này.
5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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20
40

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