Pertama tama saya pesan kamar hari rabu 19 des 2018 jam 18.00, Begitu saya sudah pesan kamar di situs tetapi dari pihak hotel menyatakan baru bisa masuk kamar kamis 20 des jam 14.00, Dengan dalih bahwa ini sudah keputusan kerjasama hotel dengan pihak agen online. Maka saya tidak terima dengan hal itu dan komplain, pihak hotel menghubungi agen online akhirnya saya bisa masuk kamar jam 19.00. Kemudian saya masuk kamar 216, kondisi kamar kotor, sempit, air panas tidak jalan, dan pintu kamar tidak bisa dikunci, TV gerimis, tidak ada WiFi, Lift rusak, saya komplain jam 20:30 saya pindah kamar lagi ke kamar 212. Kondisi kamar sama parah dan apek, kaca kamar mandi berjamur karena tidak pernah di lap mungkin. Besoknya kamis jam 8:00 saya sarapan dengan pelayanan kurang ramah, menu makanan hanya 1, jadi wajar saja hotel sepi. Dengan harga segitu seharusnya saya mendapatkan pelayanan yang baik. sangat mengecewakan dan not recommended.