귀하의 조언에 감사드립니다. 시빌라이즈 호텔은 사과의 말씀을 드리며, 이런 실수가 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 이 기회를 통해 저희 팀이 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 취하는 또 다른 조치가 되기를 바랍니다. 문제를 신속하게 해결하기 위해 관련 부서와 협력합니다. 호텔은 이 문제의 중요성을 인식하고 있으며, 조직을 더 나은 방향으로 개선하고 발전시킬 수 있는 기회를 제공해 준 고객들에게 감사드리고 싶습니다.
호텔은 진심으로 고객으로부터 신뢰를 얻기를 바라며, 호텔은 진심으로 다시 한번 고객을 잘 돌보기를 바랍니다. 매우 감사합니다.