우선, 샤크 홈스테이는 여러분께서 후에에 오셨을 때 샤크의 집에 머물러 주셔서 감사드리고 싶습니다.
샤크네 집에서 불쾌한 경험을 하셨다니 정말 죄송합니다. 샤크하우스는 결코 그런 것을 목표로 삼고 싶어하지 않습니다. 왜냐하면 우리가 만드는 목표는 고객이 오고 갈 때 항상 만족과 만족을 주는 것이기 때문입니다. 하지만 샤크하우스가 여러분께 설명하고 싶은 몇 가지 사항이 있습니다. 리뷰를 읽는 고객들은 다음과 같이 좀 더 객관적으로 볼 수 있습니다.
-첫 번째 문제: 2인용 일반 싱글룸을 예약하셨기 때문에 사진에 게시한 객실과 정확히 동일하게 준비해 드렸습니다. 2인용 객실은 16~18제곱미터 넓이이며, 대형 2도어 옷장, 냉장고, TV, 에어컨, 욕실 온수 등 객실 내 모든 편의 시설이 갖춰져 있습니다. 제가 당신을 위해 마련해드린 방에는 창문이 있는데, 왜 방이 작고 약간 답답하다고 평가하신 건지 모르겠습니다. 고객님의 기준에 맞게 더 넓고 통풍이 잘되는 객실을 원하신다면, 발코니 객실을 예약하실 수 있습니다. 다른 사이트를 통해 샤크 하우스의 객실을 예약한 고객은 거의 대부분이 이 점에 대해 불평한 적이 없습니다!
- 두 번째 문제: "가격에 비해 일반적으로 비싸다"고 말씀하셨는데, 실제로 2인용 싱글룸 가격이 서부 지구에 바로 위치하고, 쯩띠엔 다리에서 도보로 불과 2분 거리, 후에 성채와 오락 및 식사 구역(따벳, 란퀘 구, 레스토랑)이 집중된 곳까지 오토바이로 불과 3분 거리에 있음에도 불구하고 30만 VND에 불과합니다. 가격이 너무 비싼가요?
- 저희와 같은 사이트의 평점은 9.3점으로 매우 높고 리뷰가 400개에 가까워서, 리뷰를 받은 후 왜 불만족스러우셨는지 알아보기 위해 전화로 연락드렸지만 답변을 받지 못했습니다. 이 피드백을 읽으신다면, 샤크 하우스가 개선될 수 있도록 귀하의 피드백을 기다리겠습니다.
매우 감사합니다!
샤크 팀.