고객님, 안녕하세요. 맥스는 고객님의 밝고 행복한 하루를 기원합니다! 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 객실 변경 요청과 관련하여, 호텔이 만실이었던 당시 요청을 수용해 드리지 못해 죄송합니다. 또한, 심야 공사로 인해 불편을 드린 점 깊이 이해합니다. 저희는 고객님의 소중한 의견을 진지하게 받아들이고, 향후 더욱 세심하고 적절하게 고객님의 문제를 처리해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 필요하신 경우, 호텔 공식 연락처로 객실 번호와 함께 직접 문의해 주시면 감사하겠습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 사과드리며, 소중한 의견에 감사드립니다. 밝고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 총지배인 드림