Budi님께, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 연결 객실 또는 같은 층 객실 요청 및 객실 준비 지연으로 인해 기대에 부응하지 못하신 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 특히 미리 예약하신 만큼 이러한 사항들이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 장기 투숙 고객의 경우 객실 배정이 다소 변동될 수 있음을 알려드립니다. 하지만 이는 원활한 소통이나 저희가 추구하는 전반적인 서비스 품질에는 영향을 미치지 않습니다. 또한 객실 준비 지연은 저희 호텔의 일반적인 서비스 기준에 부합하지 않는 부분이며, 향후 더욱 원활한 서비스 제공을 위해 관련 부서와 협의하여 개선하도록 하겠습니다. 투숙 기간 동안 양해와 이해를 부탁드리며, 고객님의 소중한 의견은 저희가 계획 및 실행을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 원활하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Oscar Prabowo, 교대 근무 매니저 드림