2026년 설 연휴에 Alba 호텔에 3일 2박 동안 묵었는데, 정말 불쾌한 경험을 했습니다. 호텔에는 귀중품은 프런트 데스크에 맡겨야 하며, 객실에서 분실할 경우 호텔에서 책임지지 않는다는 방침이 있습니다. 그런데 아침 8시에 제가 아직 잠들어 있는 동안 청소 직원이 제 방문을 두 번이나 두드리고, 제가 카드 결제도 하기 전에 방에 들어왔습니다. 청소를 요청한 적도 없었는데 말입니다. 이후 프런트 데스크에 전화해서 항의했지만, 사과나 존중하는 태도는 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 그들은 제 항의 내용을 기록해 두겠다고만 했고, "방해 금지" 표시가 없으면 청소 직원이 자동으로 청소를 한다는 것이 호텔 방침이라고 했습니다. 제가 "만약 청소 직원이 방에 들어오는 동안 제 귀중품을 분실하면 어떻게 되나요?"라고 묻자, 역시 호텔은 책임지지 않는다는 답변을 들었습니다. 이는 정말 부당한 처사입니다. 설 연휴라 현금을 많이 가지고 있었고, 경비 때문에 현금이 필요했는데 왜 프런트 데스크에 맡겨두겠어요? 짐을 방으로 가져갔더니 누군가 제 동의 없이 제 카드를 무단으로 긁었는데, 호텔 측은 책임을 회피했습니다. 5성급 호텔에서 이렇게 형편없는 직원 태도와 규칙을 본 건 처음입니다. 게다가 이렇게 융통성 없는 서비스도 처음 봤습니다. 조식 뷔페 시간에 5분 늦게 도착했더니, 다른 투숙객들이 있고 뷔페 줄이 아직 열려 있는데도 불구하고 5분 늦었다며 서비스를 거부했습니다. 늦었으니 항의하지는 않았지만, 이전에 묵었던 다른 5성급 리조트에서는 직원들이 항상 친절하게 서비스를 제공해 줬습니다. 5성급 리조트라는 곳에서 이렇게 끔찍한 경험을 하니 다시는 이곳에 오지 않을 겁니다.

저는 이곳에서 이틀 밤을 묵었는데, 직원분들이 친절하고 밝았습니다. 특히 후엉 씨는 운전기사에게 많은 도움을 주셨습니다.

넓은 객실. 여러 번 묵었는데 매우 만족스러웠습니다. 수영장도 크고 가격도 저렴했습니다. 푸옌은 객실 요금이 저렴해서 그런 것 같습니다.

작고 깨끗한 객실. 저렴한 가격. 출장이나 여행 중 주로 잠만 자는 분들에게 적합합니다.

아름다운 호텔, 조용하고 친절하고 쾌활한 직원

정말 훌륭해요. 저는 푸옌에 올 때마다 로사 알바를 선택할 거예요.

좋은 서비스, 친절한 직원, 깨끗한 객실

푸옌 최고의 리조트입니다. 직원들이 일찍 체크인하는 데 정말 친절하게 도와주셨습니다. 경치가 정말 아름답고 편안했습니다.

친절하고 열정적인 직원들, 아름다운 빌라 부지. 빌라 에어컨이 고장 났을 때 호텔에서 방을 바꿔주는 것을 도와주셨어요. 잊지 못할 경험이었고, 기회가 된다면 다시 방문할 생각입니다.

깨끗한 객실, 맛있는 음식, 리셉션 담당자 Tra My는 매우 열정적이었습니다. 강력 추천합니다!

정오 12시에 리조트에 도착했는데, 모든 분들이 체크인 시간보다 일찍 빌라를 배정해 주셔서 정말 감사했습니다. 가족 휴가에 모든 것이 완벽했습니다.

5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 아름답고, 맛있어요, 😊🌟🌟🌟🌟🌟 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 아름답고, 맛있어요, 😊🌟🌟🌟🌟🌟

흐엉 직원은 체크인부터 체크아웃까지 투숙객들을 매우 열정적으로 지원해 주었습니다. 서비스는 매우 훌륭하고 세심했습니다.

리조트는 괜찮았고, 직원들은 매우 열정적이고 친절하며 모든 면에서 고객에게 세심한 배려를 해주었습니다. 맛있는 뷔페, 아름다운 전망의 객실, 아름다운 수영장까지 모두 완벽했습니다. 친구, 가족과 함께 머물며 휴식을 취할 만한 곳입니다. 기회가 된다면 다시 방문하고 싶습니다.

푸옌에 처음 와보고, 여기서 처음으로 방을 예약했는데 정말 좋았어요. 직원분들도 친절하시고, 경치도 너무 아름다웠어요. 꼭 다시 올게요 💕

좋은 호텔, 가격도 적당하고, 중심지에 바로 있어서 이동하기 편리해요

아, 이 호텔 완전 짱이에요. 친구들이 푸옌에 올 때마다 여기로 초대해야겠어요.

열정적인 직원, 훌륭한 고객 지원 아름다운 풍경, 많은 체크인 장소 음식은 꽤 맛있지만 가격이 좀 비싼 편입니다. 개인 관광객은 주변 레스토랑에서 더 저렴한 가격으로 식사할 수 있습니다.

친절하고 열정적인 직원들. 깨끗한 객실, 상쾌한 공기.

리셉션과 고객 서비스 직원들은 열정적이고 세심합니다.