D***y
5.0
/10
5주 전에 리뷰함
저는 이곳에 2박 1일 숙박을 예약했습니다. 객실 편의시설과 구조는 만족스러웠고, 시설도 잘 갖춰져 있고 깨끗했습니다. 하지만 1점을 줄 수밖에 없었던 이유는 프런트 직원의 무책임하고 부주의한 행동 때문입니다. 이미 투숙객이 있는 방을 다른 사람에게 배정하다니 어떻게 그럴 수 있을까요? 다행히 거실 밖에 귀중품을 두지 않아서 큰 피해를 막을 수 있었습니다. 만약 귀중품이 있었다면 누가 책임을 져야 했을까요? 당시 저희 둘 다 자고 있었는데, 남자친구가 방에 낯선 사람이 있는 것을 발견해서 더 큰 문제가 생기는 것을 막을 수 있었습니다. 사건 직후 매니저에게 전화해서 객실과 CCTV 영상을 확인해 달라고 요청했습니다. 매니저는 확인 후 다시 연락하겠다고 했지만, 오랫동안 연락이 없었습니다. 다시 전화했을 때도 같은 답변만 들었습니다. 확인이 끝나면 알려주겠다는 것이었습니다. 이러한 처리 방식과 관리 방식에 매우 실망했습니다. 문제를 논의하기 위해 곧바로 프런트 데스크로 갔는데, 접수 담당자가 돌아올 때까지 5~10분 정도 기다려야 했습니다. 정말 끔찍한 경험이었고, 다시는 이곳에 오고 싶지 않습니다. 안전하지 않다고 느꼈던 곳에 어떻게 다시 올 수 있겠습니까?
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