ไม่ได้ห้องพักตามที่จอง ทางรีสอร์ทแจ้งว่าไม่ได้รับข้อมูลการจองจาก agent จึงไม่อาจจัดห้องตามที่จองไว้กับ agent ให้ได้ รายละเอียด การจองห้องพักกับ agent ระบุเป็นเตียงคู่และได้รับการยืนยันแล้ว แต่ที่รีสอร์ทจัดให้เป็นห้องเตียงเดี่ยว 4 เตียง และชี้แจงว่า agent ไม่ได้ระบุความต้องการของลูกค้าให้รีสอร์ททราบ อย่างไรก็ตาม รีสอร์ทก็ได้พยายามแก้ไขให้ ด้วยการนำเตียงเดี่ยว 2 เตียงมาเลื่อนติดต่อกัน และยกเตียงเดี่ยวออกไป 1 เตียงเพื่อให้ห้องดูกว้างขวางขึ้น นอกจากนี้ ห้องพักราคาขนาดนี้ ก็ไม่มีชา กาแฟ ให้บริการในห้องพัก เจลอาบน้ำและเจลล้างมือ มีอยู่น้อยมากมีเพียงติดก้นขวดเท่านั้น พอดีมีสบู่เหลวอาบน้ำไปด้วยจึงไม่ได้ใช้ของรีสอร์ทที่มีน้อยจนไม่เพียงพอที่จะใช้ได้