Trang 씨께,
우선, 최근 휴가를 위해 Meliá Ho Tram을 선택해 주시고, 시간을 내어 경험을 공유해 주신 Trang 씨와 가족 여러분께 진심으로 감사드리고 싶습니다. 모든 고객의 의견은 당사의 지속적인 서비스 개선에 매우 중요합니다.
리조트에 머무시는 동안 객실 이용, 액티비티, 교통 서비스와 관련하여 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 관련 부서에 문의해보니, 트랑 씨가 10월 8일과 10일에 제 물품 배송에 관해 전화한 적이 있었습니다. 안타깝게도 10월 8일에 제 전화를 받은 직원은 같은 부서의 사람들과 전화를 공유하지 않았고, 이로 인해 그 직원은 10월 10일에 Trang 씨에게 몇 가지 정보를 요청하여 우리가 상품을 받고 저에게 다시 보낼 수 있도록 했습니다. 이 문제로 인해 Trang 씨에게 불만을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. Trang 씨의 인내심과 이해에 매우 감사드립니다.
멜리아 호 트람에서는 최고의 고객 서비스를 제공하고 고객의 모든 요구 사항이 충족되도록 보장하여 모든 고객에게 기억에 남는 경험을 선사하는 것을 목표로 합니다. 언제나 고객을 효과적으로 지원하는 것은 우리의 최우선 과제 중 하나입니다. 귀하의 의견은 반드시 기록되어 있으며, 자세한 검토 및 향후 개선을 위해 부서장과 공유하겠습니다.
다시 한번, 트랑 씨와 그녀의 가족에게 그녀의 숙박 기간 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 가까운 미래에 그녀가 리조트로 돌아오기를 기대하며, 귀하의 가족에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 드리겠습니다.
모든 존경심을 담아,
민트람
품질 보증 모니터링