안녕하세요, 카말루딘 씨. 카말루딘 씨의 명의로 접수된 트래블로카 예약 불만에 대해 다시 한 번 설명드리겠습니다. Traveloka 페이지에는 Pradhana Residence의 체크인 시간이 오후 2시이며, 1개 객실 예약은 2명만 가능하다고 명확하게 명시되어 있습니다. 예약을 하기 전에 이 정책을 이해하셔야 합니다. 현장에 도착했을 때, 예약할 때 이용약관을 읽지 않았다는 이유로 1개 객실에 4명만 묵게 하고 조기 체크인을 고집하셨습니다. 우리는 방을 하나 더 추가하는 것으로 해결책을 제안했지만, 아버지는 감정적으로 거부하시고 현장에서 소동을 일으키셨습니다. 우리 집에 머물지 않기로 결정하신 건 정말 유감스러운 일입니다. 바라건대 이 설명이 널리 받아들여지길 바랍니다. 진심으로, 메리와 팀원 여러분.

고맙습니다. 그 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. Pradhana Residence에서는 고객의 편안함이 최우선입니다. 좋은 하루 보내세요! 안녕하세요, 메리.

이 게데 판지 아르카나 씨, 저희의 단점에 대한 의견에서 지적된 단점에 대해 사과드립니다. 하지만 이것이 우리가 지금까지 구현해 온 표준이 아니라는 점을 확신하시기 바랍니다. 투숙객이 신분증을 제시하지 않을 경우 보증금을 지불해야 하며, 체크아웃 시 환불됩니다. 이 글이 질문에 대한 답이 되었으면 좋겠습니다. 프라다나 팀은 고객 서비스, 특히 프라다나 레지던스의 시설과 관련하여 고객과의 소통을 더욱 강화하기 위해 노력할 것입니다. 안녕하세요, 메리.