루아 비치 리조트에서 가장 비싼 방을 이틀 밤 예약했는데, 몇몇 부정적인 후기를 읽고 과장된 후기일지도 모른다고 생각했어요. 하지만 그렇지 않았죠.
밤에 도착했는데, 직원들이 저희가 오는 걸 모르는 것 같아서 30분 넘게 기다렸어요. 방은 준비되지 않았더라고요. 체크인 후, 예약에 조식이 포함되어 있다는 증빙 서류를 제시하라고 항의했는데, 직원들은 그렇지 않다고 하더군요. 결국 조식이 포함되었어요.
자, 조식입니다. 12만 원짜리 "세트"라고 하네요. 그런데 실제로 나오는 건 너무 익힌 수란 하나(네, 맞아요), 계란을 식초물에 담근 토스트 세 개, 녹인 버터 한 덩이, 그리고 커피 한 잔뿐이에요. 바나나는 하나도 없었어요.
직원들에게 잘라 놓은 과일을 주도록 허락해 달라고 불평해야 했습니다. 직원들은 친절했습니다. 경영진은 아침 식사에 과일을 기본으로 포함해야 합니다.
"비치 뷰 룸"은 해변은 잊어버리세요. 돌담과 울타리가 정면에서 보이는 멋진 풍경을 볼 수 있습니다. 객실은 옆방과 벽과 테라스를 공유합니다. 그래서 프라이버시가 전혀 보장되지 않습니다 (사진 참조).
게다가, 이 방이 최고라고 했는데 와이파이가 제대로 터지지 않았습니다.
직원들은 친절하고 최선을 다하지만, 교육을 받지 않은 게 너무 뻔히 드러납니다. 이건 경영진의 문제지 경영진의 문제가 아닙니다.
직원들에게 주변 활동이나 볼거리에 대해 물어봤지만, 그들은 전혀 알지 못했습니다.
주변에서 무엇을 보고 할 수 있는지에 대한 유용한 정보는 전혀 제공되지 않았습니다. "mungkin bisa ke air terjun tapi di sini tidak ada apa-apa"(아마도 (폭포는 보이지만, 여기는 아무것도 없어요.)
저희는 인도네시아 사람이에요. 그러니 언어 장벽 문제는 전혀 아니었어요.