고객 정보 지원이 없습니다

xhd에 약속해 달라고 했는데 안 해 줬어요. 두 번 냈다고 했는데, 사실 방 하나만 묵었는데도 아무런 답변이 없었어요.

저는 남동생이 퀴논에서 시험을 볼 수 있도록 방을 예약해 주었습니다. 아이들이 좋은 경험을 하고, 시험을 볼 때 편안함을 느낄 수 있는 좋은 공간을 제공하고자 하는 마음에서였습니다. 하지만 호텔에 도착하니 트래블로카 앱이 닫혀 있고, 제가 방을 예약했는지 확인하지 않아서 제 여동생이 체크인하기 어렵게 만들었다고 했습니다. 8명을 위한 방 2개를 예약했는데, 7명만 갔기 때문에 추가 요금을 요구했는데, 우리는 거부했습니다. 방 2개를 빌렸는데, 한 방은 괜찮았고, 다른 방은 제대로 청소되지 않았어요. 무슨 일이 일어났는지는 모르겠지만, 토사 냄새가 매우 불쾌했습니다(저희 형제자매들은 직원들이 저희 형제자매들에게 매우 엄한 태도를 보여 아무 말도 하지 못했다고 해서 한 방으로 옮겨서 잤습니다). 호텔이 업무 방식을 바꾸고 더욱 깨끗한 환경을 조성해 고객과 퀴논시의 관광에 대해 더 긍정적인 시각을 가질 수 있기를 바랍니다.

예약하고 결제하고 체크인 장소에 도착했지만 호텔이 문을 닫고 손님을 받지 않았습니다.

앱에서 예약한 가격은 직접 예약하는 것보다 더 비쌉니다. 오래된 방, 고장난 장비 체크인 시간에 맞지 않음