고객님께
먼저, 무옹 탄 럭셔리 호텔 칸 호아를 선택해 주시고 최근 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
늦은 체크아웃, 도착 전 의사소통, 직원의 태도, 객실 준비 등 불편을 드려 죄송합니다. 이러한 부분들은 저희의 서비스 기준에 미치지 못했습니다. 경영진은 고객님의 의견을 확인했으며 관련 부서와 협력하여 개선할 예정입니다.
호텔 시설과 관련하여, 향후 더 나은 서비스를 제공하기 위해 현재 리노베이션 공사가 진행 중입니다. 이로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 또한, 조식 뷔페, 객실 발코니 배치, 공항 셔틀 서비스에 대한 고객님의 의견 또한 개선이 필요한 부분입니다.
무옹 탄 호텔의 다른 지역에서의 경험에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 다음 나트랑 방문 시 더욱 세심하고 헌신적인 서비스로 고객님을 맞이할 수 있기를 기대합니다.
감사합니다.
총괄 이사
캉 호아 무옹 탄 럭셔리 호텔