호텔에 대한 소중한 의견 감사합니다. 체크인 시, 더 넓은 공간을 위해 위층 객실을 추천해 드렸지만, 고객님께서 캐리어를 많이 가져오셔서 1층을 선택했습니다. 달랏에는 비가 많이 내려 아래층 객실이 다소 습했습니다.
리셉션 직원의 응대가 만족스럽지 못하셨다니 정말 죄송합니다. 변기 물이 안 나온다고 말씀하셨을 때, 직원이 바로 와서 도와드렸지만, 소통이 원활하지 않았던 것 같습니다. 경험을 통해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
저희는 부족한 점을 인정하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. "리뷰를 남겨주셔서 감사합니다"