k***n
8.5
/10
6일 전에 리뷰함
이틀 동안 묵었습니다. 모든 것이 괜찮았지만, 리조트급 욕실에 칫솔 하나만 제공되는 것은 아쉬웠습니다. 화장대도 채워져 있지 않았고, 티슈도 보충되지 않았습니다. 버기 서비스는 훌륭했습니다.
원본 보기
이 리뷰가 도움이 되었나요?
Accommodation's Reply
18 Jun 2026
고객님, 몬티고 리조트 농사에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 2박 투숙 기간 동안 만족스러운 경험을 하셨고 셔틀 서비스에도 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 직원 서비스에 대한 긍정적인 평가에 깊이 감사드립니다. 한편, 욕실 편의시설 및 객실 청소 서비스와 관련하여 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 칫솔이 리필되지 않았고 청소 시 추가 티슈가 제공되지 않은 점에 대해 실망하셨을 것을 충분히 이해합니다. 이는 저희가 추구하는 세심한 서비스 수준에 미치지 못하는 부분이며, 이러한 문제를 지적해 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견은 객실 청소팀에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 몬티고 리조트 농사를 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. S. 사란, 부지배인, 몬티고 리조트 농사
원본 보기




