담당자님께,
제 이름은 유디이고, 432호에 투숙 중입니다.
전반적으로는 만족스러운 경험이었지만, 시설 관리와 서비스 개선이 필요하다고 생각합니다.
투숙 기간 동안 몇 가지 문제점을 발견했습니다. 건물 곳곳의 자재가 떨어져 나가거나 파손된 부분이 있었습니다. 객실 전화기는 작동하지 않았고, 에어컨도 제대로 작동하지 않았습니다. 소파와 의자에는 하얀 얼룩이 눈에 띄게 묻어 있어 청결도와 편안함을 저해했습니다. 또한, 객실에 수건이 제공되지 않았고, 직원들은 불친절하거나 손님에게 인사를 건네지 않았습니다.
어제 정오쯤 로비 근처 공터에서 수영장 직원이 폭포 배수관을 청소하는 것을 목격했습니다. 배수관은 녹이 슬고 검은 얼룩이 있었는데, 손님들이 수영을 하고 있는 동안 청소를 하고 있었습니다. 이는 위생 및 손님 경험 측면에서 용납할 수 없는 행동이라고 생각합니다.
호텔 시설, 특히 객실의 유지 보수 및 전반적인 서비스 개선을 부탁드립니다. 다른 투숙객들의 좋은 후기를 보고 이 호텔을 선택했는데, 개선이 이루어지기를 바랍니다.
관심 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다.
유디
432호