리타 씨께, POP! 상카지 요그야카르타 님, 저희 호텔을 믿고 이용해 주시고 호텔에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔 경영진을 대표하여, 기대에 부응하지 못한 서비스에 대해 사과드립니다. 요그야카르타 중심부에 위치한 저예산 호텔로서, 저희는 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님께서 겪으신 문제를 조사하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 베르나데타 안드리 호텔 매니저