고객님, 모놀루그 자카르타 파사르 바루 호텔을 두 번째로 다시 찾아주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 편리한 위치와 친절한 직원들의 서비스에 만족하셨고, 전반적으로 편안하게 지내셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 매트리스/담요의 얼룩과 객실 내 컵과 유리잔 부족으로 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 위생 및 객실 편의시설 기준에 미치지 못하는 부분입니다. 해당 의견은 객실 관리 부서에 전달하여 다음 사항을 개선하도록 하겠습니다. 고객님께 객실을 제공하기 전에 침구류의 품질을 꼼꼼히 확인하고, 모든 편의시설(컵과 유리잔 포함)이 항상 충분히 비치되어 있는지, 그리고 각 객실에 비치된 물품을 철저히 점검하고 있는지 확인하십시오. 고객님의 솔직한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 에론 아라스만, 호텔 매니저, 모놀루그 호텔 자카르타 파사르 바루