8.2
매우 좋음
리뷰 7,381개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.1

편안함

8.2

음식

7.7

위치

8.7

서비스

8.2

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Grand Surabaya Hotel
전체
도심까지의 거리 (73)
접근성 (53)
침실 (53)
욕실 (53)
친절도 (50)
객실 공간 (49)
분위기 (48)
주변 환경 (45)
호텔 지역 (45)
맛 (36)
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실제 이용 고객 리뷰 Grand Surabaya Hotel

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Tan B. C.
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스테이케이션
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8.3
/10
1주 전에 리뷰함
욕실과 호텔이 조금 오래된 것을 제외하면 모든 것이 괜찮습니다.
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Profile Picture
Yusuf I. R.
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9.1
/10
5주 전에 리뷰함
가족 친화적인 호텔로 시내 중심부에 위치하여 어디든 쉽게 이동할 수 있으며, 구벵역과 가깝습니다.
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K***o
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환승
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6.9
/10
5주 전에 리뷰함
전략적인 위치, 편리한 접근성, 기본적인 조식, 기본적인 객실 시설
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wildan d.
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
할인가로 예약해서 꽤 괜찮았어요. 할인이 없었다면 수영장 구역이 깨끗하지 않고 에어컨도 충분히 시원하지 않아서 별로였을 거예요.
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D***y
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환승
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
훌륭한 호텔, 훌륭한 서비스, 그리고 좋은 객실.
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D***A
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.1
/10
9주 전에 리뷰함
저는 이 호텔에서 여러 번 스테이케이션을 즐겼습니다. 잘란 페무다(Jalan Pemuda) 전망이 좋은 디럭스 킹베드룸을 예약했는데, 따뜻한 물에 몸을 담글 수 있는 욕조가 있어서 정말 좋았습니다. 에어컨에 문제가 있었지만 직원들이 신속하게 고쳐줘서 다시 시원하게 잘 작동했고 물방울도 떨어지지 않았습니다. 하지만 디럭스룸에 차, 커피, 설탕이 제공되지 않는다는 점이 조금 아쉬웠습니다. 예전에는 제공되었는데 말이죠. 이는 호텔의 서비스 질이 떨어지는 부분이라고 생각합니다. 수건과 침대 시트의 청결도도 개선될 필요가 있습니다. 수라바야의 명문 호텔 중 하나인 만큼 앞으로 서비스와 품질이 더욱 향상되기를 바랍니다. 가격과 서비스 모두 개선된다면 인상도 괜찮다고 생각합니다.
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slamet w.
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
수라바야 시내의 엔터테인먼트 및 레크리에이션 시설과 매우 가까워 좋습니다.
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N***a
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스테이케이션
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9.4
/10
11주 전에 리뷰함
스테이케이션은 가족 여행에 안성맞춤입니다.
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20 Feb 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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Aldino G. T.
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스테이케이션
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
에어컨과 온수기에 대해 불만을 제기했을 때 직원분들이 매우 친절하게 응대해 주셨습니다. 감사합니다.
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20 Feb 2026
고객님, 안녕하세요. 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 잊지 못할 경험을 하셨다니 저희도 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 경영진 드림.
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A***a
icon-여가
여가
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9.2
/10
16주 전에 리뷰함
호텔은 편안합니다. 수라바야의 툰중안 몰에서 가까워 걸어서 금방 갈 수 있습니다. 카페의 음식과 음료는 맛있습니다. 하지만 방이 습해서 불쾌한 냄새가 납니다. 매트리스는 오래되었는지 너무 푹신해서 꺼질 듯합니다.
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20 Feb 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 의견을 주셔서 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 고객님의 의견을 경청하고 개선하여 더욱 편안한 서비스를 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 그랜드 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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S***a
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스테이케이션
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5.6
/10
17주 전에 리뷰함
새해라서 가격이 오른 건지 잘 모르겠어요. 하지만 가격 대비 서비스도 문제인 것 같아요. 700달러 정도 주고 묵었는데 시설이 정말 형편없었어요. 특히 아침 식사는 별로였어요. 그냥 접시에 음식 하나만 나오고 음료도 안 나와요.
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20 Feb 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 그랜드 수라바야 호텔에 대한 고객님의 의견, 제안, 불편 사항을 꼼꼼히 검토하여 서비스 개선 및 고객님의 편안한 숙박을 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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N***i
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9.4
/10
18주 전에 리뷰함
Recom은 시내 중심가 근처에 위치해 있어 꼭 숙박해야 할 곳입니다.
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05 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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Beby W.
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스테이케이션
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9.1
/10
18주 전에 리뷰함
가장 인상적인 점은 쇼핑몰과 가까운 전략적인 위치이며, 볶음밥도 정말 맛있다는 것입니다.
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20 Feb 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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H***a
icon-여가
여가
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5.8
/10
18주 전에 리뷰함
욕실이 더럽고 관리가 제대로 되어 있지 않았습니다. 방 상태가 마음에 들지 않아 호텔에서 자지 않고 체크아웃했습니다. 도착했을 때 침대 시트가 찢어지고 더러웠으며, 매트리스도 손상되어 불편했습니다. 정말 안 좋은 경험이었습니다.
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20 Feb 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에 투숙해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 앞으로도 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객 불만 사항을 지속적으로 검토하고 개선해 나가겠습니다. 그랜드 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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Akhmad R.
icon-여가
여가
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10.0
/10
18주 전에 리뷰함
정말 훌륭해요. 다음에 수라바야에 가면 꼭 여기에 다시 묵고 싶어요.
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05 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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10.0
/10
18주 전에 리뷰함
모든 게 좋았고 훌륭했어요 방은 깨끗하고 괜찮았어요 분위기도 괜찮았어요
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05 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 잊지 못할 경험을 하셨다니 저희도 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 경영진 드림.
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Irsma A.
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스테이케이션
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8.5
/10
20주 전에 리뷰함
위치가 정말 좋아요. 쇼핑몰, 기차역, 아이들이 좋아하는 음식점들이 가까이에 있어요. 볶음밥도 맛있어요.
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05 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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Tri P.
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출장
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
시설은 매우 만족스럽습니다... 친절한 서비스... 원활한 Wi-Fi, 프런트에 보너스 마사지가 있고..., 맛있는 음식 메뉴, 욕실은 이미 깨끗했고, 가격도 저렴했습니다... 하지만 5성급 호텔과 같습니다... 기본적으로 모든 시설과 서비스가 매우 만족스럽습니다...
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Accommodation's Reply
05 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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P***h
icon-출장
출장
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10.0
/10
24주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 위치도 전략적이어서 경제적으로도 좋습니다👍
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Accommodation's Reply
05 Jan 2026
존경하는 고객님, 그랜드 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 수라바야에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 수라바야 호텔 경영진 드림.
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Profile Picture
Puguh P.
icon-출장
출장
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
매우 전략적이고 주머니에 부담이 적습니다.
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
소중한 고객님께: 그랜드 수라바야 호텔에서 진심으로 인사드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 그랜드 수라바야에서의 잊지 못할 경험에 대해 말씀해 주셔서 매우 기쁩니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 그랜드 수라바야 경영진 드림.
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페이지당 리뷰 수
20
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