전반적으로 그곳에서 하룻밤 묵은 것은 좋은 경험이었습니다.

좋아요, 저는 마코타에 치료받으러 갈 때마다 항상 여기로 와요.

호텔 직원들은 모두 친절했고, 시설도 아주 잘 갖춰져 있었습니다. 마코타에서 치료받는 동안 편안한 시간을 보냈습니다.

레스토랑 직원 간의 소통이 개선될 필요가 있습니다. 테이블 서비스가 상당히 늦습니다.

호텔은 정말 좋고, 아침 식사도 맛있고 종류도 다양해요. 깨끗하고 서비스도 친절합니다.

편안한 호텔, 넓은 객실, 그리고 음식점, 쇼핑가, 관광 명소와 가깝습니다.

호텔에서 정말 좋은 시간을 보냈습니다. 모든 곳과 아주 가까웠어요.

정말 멋진 숙소네요. 아주 좋았습니다.

맛있는 음식과 전략적인 위치.

호텔은 쇼핑몰, 레스토랑, 관광 명소 근처에 있어 교통이 편리합니다. 객실은 넓고 아늑합니다.

다행히 이번 여행은 편안했어요.

주니어룸으로 예약했는데 디럭스룸으로 업그레이드해 주셨어요. 방은 넓고 깨끗하고 아늑했습니다.

마코타 메디컬 센터와 가깝고, 존커 병원에도 조금 더 가깝습니다. 조용하고 안전한 환경입니다.

침대가 정말 편안했어요. 방과 욕실도 아주 깨끗했습니다. 직원분들도 매우 친절하고 도움이 많이 되었어요. M PARADE FAMILY STORE SDN BHD까지 걸어갈 수 있는 거리라서 선물용 초콜릿이나 간식을 사기에 편리했어요. 공항보다 훨씬 저렴하더라고요. ATLANTIC NYONYA @ MELAKA RAYA, Ee Ji Ban Chicken Rice Ball, Restoran Tong Sheng, Teo Chew Bak Kut Teh 등 맛집도 가까워서 좋았습니다. 다음에 꼭 다시 방문할 거예요.

하텐 호텔 멜라카에서의 숙박은 정말 만족스러웠습니다. 객실, 욕실, 공용 공간 모두 깨끗해서 2~3일 더 머물렀습니다. 위치도 쇼핑센터와 마코타 메디컬 센터 바로 근처에 있어 매우 좋았습니다. 하지만 프런트 데스크 직원과의 소통에 대해서는 건설적인 피드백으로 받아들여 주셨으면 합니다. 저희를 도와주신 직원분(자히라 씨였던 것 같습니다)은 질문에 대한 해결책을 제시해 주시긴 했지만, 다소 차갑고 불친절한 태도를 보였습니다. 미소도 없고, 매우 날카롭고 퉁명스러운 말투로 대답하셔서 마치 저희 질문에 짜증을 내는 듯한 인상을 받았습니다. 저희는 언어 장벽에도 불구하고 이해하려고 노력했을 뿐인데 말입니다. 프런트 데스크 직원의 조금 더 따뜻하고 인내심 있는 태도가 고객 경험에 큰 영향을 미칠 것입니다. 또한, 예약 날짜를 잘못 입력했을 때, 여러 날에 걸쳐 두 개의 객실을 사용했음에도 불구하고 호텔 측에서 환불 절차에 필요한 간단한 확인 서류를 제공해 주지 않아 아쉬웠습니다. 호텔 자체는 잠재력이 매우 크기 때문에 경영진께서 최전선 직원들을 위한 고객 서비스 교육을 더욱 강화해 주시면 좋겠습니다. 편안한 숙박을 제공해 주셔서 감사하며, 앞으로 더욱 향상된 서비스를 기대하겠습니다!

말라카 최고의 호텔입니다. 다음에 말라카에 간다면 꼭 하텐 호텔을 선택할 거예요.

스테이크 프로모션은 가격 대비 만족도가 높습니다.

매우 편안하고, 쇼핑몰과 역사 유적지와의 거리도 매우 가깝습니다.

체크인과 체크아웃 시 직원분들이 친절하고 도움을 많이 주셨어요. 서비스도 좋았고, 객실도 깨끗했고, 조식도 맛있었어요. 아이들 조식도 가격 대비 만족스러웠습니다. 저는 이곳에 여러 번 묵었는데, 멜라카에 다시 가게 된다면 꼭 하텐 호텔에 다시 묵을 거예요. ❤️

호텔 직원들이 매우 친절하고 서비스도 아주 좋습니다.