Front desk staff were polite but slightl indifferent, with the exception of one very kind staff member- Tang. She was vmvery attentive and kind. The 7th floor spa and the restaurant's staff were the reason why I gave this place 5 stars instead of 4. The entire restaurant staff made my stay delightful and warm. The food was simply but delightful. And there was one memorable elderly Japanese woman who made me feel just at home with her smiles and energetic conversation- despite not understanding one word! The views of the mountains and the stream were great to wake up to each morning and the hot springs on the top floor were something I looked forward to each night of my stay. I dont know if the water was truly a hot springs natural water, but nevertheless it was clean, and the different temperatures of each bath pool were very relaxing. Thank you Kamenoi for a terrific stay! All of the guests were Japanese, making it understanding that no one really spoke English! But again, a terrific stay.

食事が素晴らしい

都内から普通電車で１時間。駅前には何も無い、周りに観光地も無い。だからこそ、静かで自然が、こんな近くに保たれている。食事も星５。夜食はビックリする上レベル。朝食も星５。３杯もおかわりしてしまった。なんて言ってもプライベートドックランが良かった。寝室プラス和室が良かった。フリードリンクも星５。必ず、また行きます。犬にとっても人間にとっても移動時間が短いのはベスト。帰宅時は、ホテルから青梅駅まで歩いて帰りました。

ペットのカートなど用意されていて、とても良かったです。部屋も広く快適でした。 食事が少し物足りない感がありました。

Nice location when sightseeing in the area. The AC did not work and would only output heat for all of the heating, cooling, and fan-only options. We struggled to open a window to get the temperature down. We messed up when booking a room and ended up with a room that didn't have a shower/bath.

夕食も朝食も素敵でした！都内からこの近さで旅行気分を十分味わえました。リピート確実です。

亀の井鴨川に以前に行って大変良かったので色々行ってみたいと思い、青梅に今回行ったらお風呂は古くさい、ご飯は美味しくない、子供の遊ぶスペースはない、たかが卓球が有料で、退屈しました。サービスが少なすぎます。もう行きません。

宿泊して良かった！

お風呂が古く残念

お食事や館内のサービスがとても良かったです。 空調の調節が少し難しかったのみです。また行きます。

前日に予約しましたが、来てみてびっくりしました。スタッフも施設もすごくよかった。駅からのシャトルバスでは冷たいおしぼりも用意され感激した。ウェルカムドリンクも子ども達も大変喜んだ。お食事もあの金額で，質の高い料理だと思った。夏の疲れを癒やしてもらった。家族で、毎年このホテルに泊まりたいと話した。素晴らしい夏の思い出をありがとうございました。

食事の内容が良くなかった。あれは、老人食です。食欲旺盛な人向きではありませんね。朝夕共にげんなりでした。

部屋が清潔で居心地がよく、料理も期待以上に美味しかった。コストパフォーマンスはかなり良いと思う。

設備は新しく清潔感があります。食事も美味しい。改善してほしい点:　朝食の受付処理が遅く、少し待たされました。

非常に良かった

夜ご飯、朝食とても美味しくいただきました。 夜ご飯後のサービスの担々麺がとても嬉しく美味しかったです。 部屋に置いてあるドライヤーや、ウォーターサーバー、ロビーにあるフリードリンク、部屋の洗面所にペーパータオル、4人で泊まったので、歯磨き用コップは各々色違いで置いてあったり、細やかなサービスとても良く過ごしやすかったです。近くにコンビニがないのでアルコールはホテルの自販機でした、値段を安くして欲しいなぁと思いました。

急遽決めた宿で、本来はペットと泊まれる部屋でしたが、友人と2人で泊まりました。少し獣臭は感じましたが、すぐに慣れます。部屋も広く、清潔にしてくれているため、居心地が良かったです。外の芝生を見ながら、ジャグジーのお風呂に入れるのも楽しかったです。

食事が良かった。

客室からもレストランからも温泉からも素敵な景色が望めて、お部屋も綺麗でした。また泊まりにいきたいです。

昔のかんぽの宿だった　古いけど綺麗にはなっていました