9.0
특별함
리뷰 261개
청결

9.4

편안함

8.8

서비스

9.2

실제 이용 고객 리뷰 Casa Basalto

페이지당 리뷰 수
20
40
상위 리뷰
Allison Navarrete
2.0
/10
9주 전에 리뷰함
결론적으로 이 호텔은 정말 형편없습니다. "매우 현대적"이라고 자칭하지만, 일반적인 숙박 시설과는 전혀 다른 규칙들로 손님을 맞이합니다. 소위 '헬스장'이라는 곳은 시설이 턱없이 부족하고, 레스토랑은 눈에 띄게 어수선합니다. 모든 것이 QR 코드로 처리되는 것에 익숙하지 않은 사람에게는 차별받는다는 느낌마저 듭니다. 건물 자체도 너무 좁고 비좁은데, 가구가 너무 커서 불편함이 극에 달합니다. 게다가 프런트 직원들은 제대로 된 환영 인사를 건네기보다는 "규칙" 뒤에 숨으려 합니다. 인터넷 속도도 엉망이고, 그저 소위 디자인과 위치 덕분에 겨우 명맥을 유지하는 것 같습니다. 정말 최악의 "호텔"입니다.
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Lic. Carlo Cabrera
10.0
/10
9주 전에 리뷰함
업데이트: 두 종류의 사업체가 있다는 점을 기억해 두는 것이 중요합니다. 하나는 응답은 하지만 계속해서 고객을 무시하는 곳이고, 다른 하나는 고객의 피드백을 개선에 반영하는 곳입니다. 어제 다시 방문하여 그들의 대응을 직접 확인했는데, 정말 훌륭했습니다. 오늘 서비스는 지난주와는 완전히 달랐습니다. 조식 양도 푸짐했고, 레스토랑은 완전히 새롭게 단장했으며, 음식 맛도 호텔 서비스 수준에 걸맞게 개선되었습니다. 호텔과 조식을 강력 추천합니다. 이전 댓글: 객실은 편안하고 필요한 모든 것이 갖춰져 있으며 매우 깨끗합니다. 문제는 조식이 포함된 객실을 예약하면 조식이 너무 과하게 제공되어 서비스의 질이 떨어지는 점이 더욱 두드러진다는 것입니다. 조식은 포함하지 않는 것이 더 나을 것 같습니다. 계란은 몇 개나 탔고, 콩은 마치 장식처럼 보이는 아주 짧은 조각이었으며, 또띠아는 두 장 모두 딱딱해서 재사용된 것 같았습니다. 게다가 웨이터는 제가 투숙객인지 묻는 순간부터 불친절했습니다. 아침 메뉴를 보고 달라고 했는데, 나온 음식이 너무 형편없어서 그 식당 음식은 다 똑같겠구나 싶었어요. 절대 추천하지 않습니다.
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Fernanda LO
4.0
/10
12주 전에 리뷰함
저는 그곳에서 결혼식을 올렸습니다. 솔직한 후기를 남기겠습니다. 장소는 정말 아름다웠습니다. 행사를 위한 우아한 디자인이라고 생각합니다. 음식도 맛있었습니다. 하지만 불쾌했던 점은, 약속대로 행사 전에 계약금을 전액 지불했는데, 나중에 알고 보니 저희 부부 식사가 패키지에 포함되어 있지 않았다는 것이었습니다. 이미 계약금을 다 지불한 상태였기에 식사비를 추가로 지불할 수 없었습니다. 게다가, 수석 웨이터(매우 기회주의적이고 끈질긴 사람이었습니다)는 저희가 어리고 경험이 부족하다는 점을 이용해 총 행사 비용의 10%를 팁으로 요구했습니다. 당시 그만한 돈이 없어서 줄 수 없었지만, 예상치 못한 금액을 건네주게 되었습니다. 나중에 가족들에게 이야기를 들어보니, 다른 웨이터들도 하객들에게 돌아다니며 팁을 요구했다고 하더군요. 그때는 몰랐던 사실이에요. 웨이터들이 특별 행사를 틈타 사리사욕을 채우는 건 정말 짜증나는 일이죠. 그날은 제게 완벽한 날이었어요. 딱 그 순간만 빼고요.
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Santiago Perez
10.0
/10
31주 전에 리뷰함
이 호텔에 대해 뭘 기대해야 할지 확신이 없었지만, 정말 훌륭한 선택이었습니다. 이 호텔은 쾌적한 숙박에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 그리고 가장 마음에 들었던 점은 매우 현대적이라는 것입니다. 모든 가구와 인테리어가 현대적인 느낌을 줍니다. 직원들도 매우 세심하고 친절하며 도움을 많이 주었고, 항상 기꺼이 도와주었습니다. 파추카를 둘러보기에도 위치가 완벽했습니다. 다시 이 도시에 온다면 꼭 다시 여기에 묵을 것입니다.
Omar Christian Prado Quiroz
10.0
/10
17주 전에 리뷰함
방 크기도 적당하고 침대와 베개도 편안했어요! 청결 상태도 훌륭하고 위치도 최고예요! 필요한 모든 것이 바로 앞에 있어서 편리했습니다.
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